Canais digitais da Zurich agora também em Libras
Com o “Hugo”, criado pela Hand Talk, seguradora amplia acessibilidade multicanal para todos os públicos
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Destaque
Baden Baden investe em conexão emocional com consumidores
Em experiência imersiva e exclusiva em Campos do Jordão, com motorhome personalizado, marca promove roteiro inédito em pontos turísticos privativos
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Maioria dos brasileiros trocariam de banco
Pesquisa aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
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Educação do consumidor, a melhor resposta antifraude
Líderes de Banco Safra, Digio e Axur discutem como chegar ao equilíbrio entre uma CX sem fricção e os cuidados contra fraudadores
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O cliente conduzindo a volta por cima
CEO e fundador da Espaçolaser conta como um negócio sustentado no presencial se reinventou no digital
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Consumidor ainda se mostra desinformado sobre alimentação
Quase metade da população brasileira consome regularmente produtos alimentícios industrializados sem dispor de informações claras a respeito
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Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
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Fase de inflexão com cultura customer centric
Diretora da HM Engenharia discorre sobre os frutos da transição que redesenhou jornadas, mentalidade e modelos construtivos
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Anatel abre consulta pública sobre número identificador de telemarketing
Código 0303 permitirá que consumidor identifique chamadas de publicidade e ofertas de serviços
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O figital que nasceu de um e-commerce consolidado
Cofundador da Mobly descreve a trajetória de uma nascida digital que aderiu, também com sucesso, ao mundo físico
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Quase 90% dos trabalhadores brasileiros mantêm otimismo
Estudo realizado em 17 países aponta maior confiança com o futuro do trabalho no Brasil
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Saque e depósito são as transações mais realizadas
Cerca de 32 milhões de brasileiros utilizam algum aplicativo para trabalhar ou obter renda e 37% sacam tudo, aponta pesquisa TecBan/Instituto Locomotiva
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Cultura de criatividade colaborativa
Head da Henkel expõe as características da mentalidade disruptiva que gerou um centro de inovação diferenciado
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A estratégia de alta conversão do live commerce
Líderes de Zissou, Mimo, Alive e Granado contam experiências do modelo que dá mais vida ao e-commerce
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Kavak cria centro de inovação no Brasil
Operação no país será a maior da multinacional, prevendo a contratação de 300 pessoas, com foco na experiência do cliente
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Inovação no centro da cultura empreendedora
Executiva da rede St Marche expõe os detalhes do conceito que busca inovar na experiência de compra em supermercado
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