Capacidade técnica e experiência do cliente de mãos dadas
Executivo da Neon expõe os pormenores do aprendizado que levou a robustecer produtos e empoderar jornadas
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Destaque
A logística 4.0 na percepção do cliente
Dentre os principais objetivos da implementação desse avanço estão questões relacionadas a um fluxo ágil e confiável
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Casa Brastemp apresenta experiência digital interativa
Desenvolvida pela agência Batux, experiência digital permite aos consumidores conhecerem oito cozinhas da marca
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Vivo lança bot para destacar esporte feminino
Projeto leva a refletir sobre o pouco espaço das mulheres no esporte e inspirar uma nova geração de atletas
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Jornadas construídas com base em valores
Diretora de clientes da Brasilseg descreve os caminhos de uma transformação digital que preserva o fator humano
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Importa mais quem você conhece e não o que você sabe
Em outras palavras, a arte de sentar-se à mesa
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Os novos hábitos de consumo na América Latina
Brasileiros lideram o crescimento das compras on-line, com 30% de crescimento
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A experiência superando a promessa da marca
CMO da IBM expõe a forma como as estratégias de mercado se assentam em tecnologia, velocidade e valor
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Open Banking: reflexões sobre modelos de negócio
Interações entre empresas financeiras e não financeiras devem ser aprimoradas e integradas por novas tecnologias
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Consumidores estão mais exigentes quanto à sustentabilidade
Clientes agora procuram produtos que tenham um impacto significativamente positivo no planeta
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Disrupção digital leva cultura cliente ao campo
CEO da Orbia traça as linhas que marcam a quebra de paradigmas com marketplace para o agronegócio
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Social commerce impulsionando proximidade e vendas
Especialistas de Etus, Westwing e Adyou detalham a aceleração da tendência e as estratégias juntos aos usuários das redes sociais
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Guia orienta a transformação digital das seguradoras
Jornadas devem ser construídas à base de agilidade, foco no cliente e efetivamente personalizadas
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Beauty tech gerando alta conexão com todo ecossistema
CEO da B4A descreve as características de uma plataforma que pretende democratizar o mercado de beleza
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Quem serão mais cobrados no relacionamento digital?
Estudo revela novas expectativas dos consumidores e o grau de prontidão das marcas para atendê-las
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Ouvidoria inserida na cultura de CX
Ouvidor da Vivo detalha estratégias de retroalimentação dos processos de gestão de clientes para uma experiência cinco estrelas
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