Brasilprev investe em inteligência artificial
Parceria estratégica com H2O.ai visa proporcionar ganhos em produtividade na criação de modelos, análises e tarefas de ciência de dados
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Destaque
Até onde vai a hiperpersonalização da experiência do cliente?
Fundadores de JustForYou e Yoface debatem os movimentos que marcam o novo front da CX
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O desafio do engajamento em um segmento volátil
Executivo do Banco Pan detalha os esforços de CX para contribuir na conquista e retenção dos clientes
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Brasil é o país mais propenso ao crediário digital
Brasileiros figuram entre os mais receptivos às novas tecnologias para pagamentos
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Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
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Havaianas promove assistente virtual Iana
Persona de IA humanizada, que antes atuava no e-commerce da empresa, vira a porta-voz da marca no Twitter
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Transformações que aproximam o consumidor
Diretor da Minerva Foods relata as novidades da companhia para atender um perfil mais exigente e aberto à experimentação
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Consumidores querem voltar às lojas físicas
Pesquisa ouviu consumidores e varejistas de 14 países da América Latina, incluindo o Brasil
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Brasileiros querem ser escutados pelas marcas
Pesquisa indica que o bom atendimento ainda é o grande diferencial e, no geral, a comunicação prevalece como essencial
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A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
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Concentrix anuncia compra da PK
Aquisição acrescenta portfólio de ativos intelectuais e tecnologia avançada em design de customer experience
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Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
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A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
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Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
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Black Friday 2021: como dar ao cliente o que ele espera?
Para potencializar a oportunidade de crescimento, o planejamento dos lojistas deve abranger muito mais detalhes além das promoções
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Principal sonho entre a população negra é empreender
Estudo revela que 96% das pessoas negras têm algum sonho, e 95% têm confiança que vão alcançar todos os seus objetivos
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