Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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Destaque
O que esperar de mudanças?
Economia da experiência, envelhecimento e imediatismo são algumas das tendências de comportamento apresentadas no Liberty Trends
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Uma plataforma para saúde emocional
Head da Zenklub expõem as características da startup que apostou no segmento do bem-estar mental
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Um ecossistema colaborativo para engajar
CEO da Vertem dá detalhes da plataforma que congrega empresas e programas de fidelidade
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Tecnologia a serviço da reinvenção dos leilões
Co-CEO do Bom Valor expõe a nova experiência do consumidor com os pregões digitais
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O papel da tecnologia no sucesso dos negócios
Empresas que investiram em inovação tecnológica na pandemia aumentam a receita cinco vezes mais rápido do que concorrentes
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A explosão das entregas expressas
Head de sales da Click Entregas explica os motivos do sucesso da startup multinacional
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Mudança de mindset com pegada digital
VP da Getnet descreve a adesão do mercado ao mundo on-line como resposta à crise
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Consumidores avaliam as farmácias positivamente
Estudo indica que Drogaria São Paulo, Drogasil e Droga Raia possuem as melhores experiências de compra
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Uma pet shop disruptiva
Diretor geral da Zee.Now expõe as características da startup que nasceu centrada no cliente
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Respirar o digital em favor do cliente
Diretora da L’Oreal descreve a transformação do mindset que incorpora o digital ao DNA da inovação
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Conselhos de vencedores
Executivos de 99, Banco Original, Flwow!, iFood e Oi debatem os caminhos do sucesso profissional
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Pandemia consolida novos perfis de consumo
Local de trabalho, idade, preocupação com saúde e sustentabilidade definem comportamentos
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Engajamento via cultura customer centric
Diretor da Dotz detalha a transformação digital que ajuda na construção da experiência do cliente
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A régua do cliente em ascensão
Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade
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Um longo caminho a ser construído
Pesquisa indica que empresas estão tentando chegar lá, quando se fala em customer centric, mas ainda faltam alguns pontos importantes
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