Sitel anuncia aquisição da Sykes
Empresa combinada empregará 155 mil funcionários em 39 países e tem expectativa de atingir receita superior a US $ 4 bi em 2021
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Destaque
CX é ponto de partida para consistência das marcas?
Líderes de Draftline/Ambev e Salon Line refletem sobre sinergia do marketing com a experiência do cliente na busca por engajar
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O mundo dos investimentos descomplicado
CFO da Warren descreve como conquistar investidores com tecnologia e transparência
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Consumidores mudam estratégia de Omo
Após pedidos nas redes sociais, marca passa a oferecer via internet novo produto para todo Brasil, antes exclusivo para Norte e Nordeste
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A inovação com agilidade e propósito
Diretor da Tenda expõe as etapas da transformação digital com foco nas jornadas dos clientes
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Reposicionamento de marca com muita estratégia
Diretor da Amanco Wavin detalha as várias frentes que consolidam as mudanças em favor dos clientes
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CX aplicado ao propósito na prática
Head da Smiles relata estratégia de superação da crise com adaptação de produtos e transformação digital
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Talkdesk anuncia programação para o Opentalk 2021
Evento online gratuito receberá especialistas da indústria CX como James Dodkins, Zeus Kerravala, Jim Lundy, e Sheila McGee-Smith
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Desbravando mercado, conhecendo o cliente
Co-fundador da Kovi demonstra como escalar resolvendo os problemas dos motoristas de aplicativos
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Preconceito, o grande inimigo da inovação
Fundador e CEO do grupo Croma discorre sobre as vantagens de um modelo mental favorável à diversidade
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Gafisa lança plataforma de produtos e serviços imobiliários
Subsidiária inclui compra, venda, aluguel, financiamento, reforma de imóveis, decoração, clube de compras e administração condominial
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B2W lança plataforma de social commerce
Consumidores podem comprar produtos demonstrados enquanto assistem as lives, de forma simultânea
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Poupatempo cada vez mais digital
Diretor da Prodesp expõe avanços no autoatendimento por portal ou aplicativo mobile de mais de 130 serviços
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Dinâmica de aproximação com os clientes
Diretor da Sherwin-Williams detalha o diálogo aberto com o consumidor em toda a cadeia do setor
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Sabedoria na estratégia de consumer insights
Líderes de Nestlé, Heineken, Webmotors, BTG+ e Liv Up debatem como capturar e aplicar os dados que vem dos clientes
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Os desafios da inclusão financeira
CPO do banQi descreve as etapas de construção dos produtos do banco rumo à democratização da conta digital
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