Essa tecnologia responde sobre a disponibilidade de estoque, sugere complementos contextuais e ativa ofertas personalizadas Autor: Alessandro Gil A inteligência artificial deixou de ser apenas […]
Quando a IA deixa de ser ferramenta e vira infraestrutura para o varejo Read More »
Estudo da Worldpanel by Numerator aponta o que impactará hábitos de compra e oportunidades de mercado O mercado brasileiro de bens massivos de consumo chega
Estudo aponta tendências que moldarão o consumo do brasileiro em 2026 Read More »
Em mercados cada vez mais orientados por dados e automação, a vantagem não está apenas em usar IA, mas em usar melhor que os outros
IA sem governança cria risco, IA com método cria vantagem competitiva Read More »
YouTube quer deixar de ser visto apenas como uma empresa digital de vídeos e se consolidar como uma empresa de consumo, entretenimento e cultura Autor:
YouTube acelera no Brasil: shopping, teatro e a nova era figital da plataforma Read More »
Sete em cada dez consumidores se permitem pequenos prazeres para lidar com as pressões financeiras As prioridades do consumidor estão mudando em 2026, com a
Consumidores estão equilibrando gastos entre itens essenciais e pequenos prazeres Read More »
No fim, as pessoas não se lembram do processo, mas sim de como foram tratadas ao longo do mesmo Autor: Rodrigo F. Santos Durante muitos
Como transformar atendimento em vantagem competitiva — e não em centro de custo Read More »
Capilaridade urbana não é um conceito abstrato, mas a forma como a cidade molda o percurso de cada entrega e como a logística responde a
Como a cidade dita o ritmo da entrega Read More »
Estudo da Hibou mostra que 50% da população prevê piora na economia e 57% têm como maior desejo “ganhar mais dinheiro” O Brasil inicia 2026
Consumidor brasileiro em clima de cautela e desconfiança para 2026 Read More »
O toque humano permanece essencial para interpretar os insights gerados pela IA e traduzir dados em narrativas que ressoem emocionalmente com o público Autora: Carolina
IA generativa no marketing: personalização em escala sem perder toque humano Read More »
Quando as empresas assumem um papel ativo na construção de soluções e não apenas como fornecedoras,elas ajudam a transformar projetos pontuais em políticas públicas replicáveis
Três movimentos que estão moldando a saúde no Brasil Read More »
Carolina Crespo, com mais de 15 anos de experiência. assume dentro da ambição da companhia de dobrar de tamanho até 2030 e liderar o mercado
Mondelez Brasil anuncia diretoria de mídia, dados, CX e martech Read More »
Empatia operacional é prever, agir e amparar Autora: Michelle Oliveira Existem histórias que revelam mais sobre uma empresa do que qualquer relatório anual. A minha,
Calçar os sapatos do cliente: a diferença entre atender e servir Read More »
Oito em cada 10 brasileiros acreditam que o novo ano será melhor que 2025, segundo pesquisa global da Ipsos que avaliou também planos e preocupações
Brasileiros estão entre os mais otimistas frente às perspectivas para 2026 Read More »
Lorena Lima assume nova posição após liderar a estruturação da área de CX e a implantação de IA generativa no atendimento A EstrelaBet anunciou a
EstrelaBet tem nova diretora de experiência do cliente e expansão Read More »
O ano mostrou que o cliente quer ser atendido com atenção, respeito e agilidade, sentindo que está lidando com uma empresa que escuta, entende e
O que 2025 nos ensinou sobre atendimento ao cliente Read More »
Outro traço marcante do consumidor de luxo prevista para este ano é a centralidade da cultura como moeda de valor Autora: Tamara Lorenzoni Durante décadas,
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