Eles não querem apenas comprar produtos, mas sim consumir histórias, causas e identidades com as quais se conectam Autor: Raimundo Ribeiro Durante muito tempo, preço […]
Por que o preço não é o fator mais importante para a geração Z? Read More »
Enquanto o WhatsApp resolve a ponta do relacionamento, o Pix soluciona a da transação com uma eficiência sem precedentes Autor: Luis Lourenço A Black Friday
Pix e WhatsApp: o par que promete dominar a Black Friday Read More »
Head de atendimento da Esportes da Sorte descreve os avanços na jornada do cliente, indo além do que pede a regulamentação, para ganhar competitividade no
Transformação da experiência com impacto na satisfação dos clientes Read More »
Transformar a cultura organizacional para ser centrada no cliente exige mais do que medir satisfação — é preciso aprender com o que o cliente vive,
Escuta ativa e empatia: os pilares da transformação centrada no cliente Read More »
Muito mais do que descontos agressivos, data pede consistência das empresas Autor: Thiago Hortolan Todos os anos, a Black Friday é apontada como o grande
Black Friday 4.0: quem não integrar canais, perderá clientes Read More »
Diretor de negócios e produtos da ConectCar descreve os avanços com o free flow, que promete uma experiência mais prática e fluida Fundada em 2012
A evolução dos meios de pagamentos em mobilidade Read More »
Gerente de gestão de desempenho do Grupo Viamar expõe as estratégias da concessionária que se desdobram da cultura centrada no cliente Com mais de três
A personalização da experiência na jornada de compra automotiva Read More »
Empresas que desejam dialogar com essa geração precisam compreender que a flexibilidade não é mais um diferencial competitivo, mas uma condição básica de relevância Autor:
Adaptação de serviços para o estilo de vida dinâmico da geração Z Read More »
A inteligência artificial não veio para automatizar o ato de cobrar, mas para devolver sentido ao relacionamento com quem deve Autor: Eric Garmes A inadimplência
O papel da IA na análise de dados para reduzir a inadimplência no Brasil Read More »
Executivos da Gree Electric Appliances descrevem o novo modelo de vendas por e-commerce no País A Gree vem consolidando a presença no Brasil com uma
A aposta no digital para se aproximar do consumidor brasileiro Read More »
Estamos no momento de deixar de olhar para a automação apenas como ferramenta de produtividade e passar a vê-la como plataforma de inteligência e inovação
A convergência da IA e RPA: o papel da liderança em impulsionar a transformação digital Read More »
Em Café da Manhã Híbrido, executivos debatem as estratégias para acompanhar a opinião dos clientes em jornadas cada vez mais dinâmicas e complexas Na era
O desafio de acompanhar as percepções dos clientes em toda a jornada Read More »
Startups que adotarem essas tendências estarão melhor posicionadas para crescer em um mercado competitivo, com clientes mais satisfeitos e fiéis Autora: Carolina Fernandes O atendimento
Tendências essenciais em atendimento ao cliente para startups em 2026 Read More »
Ainda há desafios operacionais importantes, especialmente para marcas menores, como o suporte da plataforma e a necessidade de diversificação de canais Autor: Vinicius Galera Nos
Influenciadores e TikTok Shop serão os maiores aliados dos varejistas na Black Friday Read More »
Diretora da Allianz Seguros expõe a estratégia da empresa para atingir a meta de dobrar de tamanho até 2027 Em um mercado desafiador como o
A aceleração do crescimento com o cliente no centro Read More »
A responsabilidade social corporativa deixou de ser apenas uma estratégia de marketing, mas uma exigência para a sobrevivência e a competitividade no mercado Autora: Claudia
Da corrida à doação: formas de fazer o bem para o corpo e para a mente Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores