Transformação pela centralidade do cliente
Superintendente executivo da Icatu Seguros expõe as etapas da criação de uma visão única do cliente e uma solução de IA capaz de avaliar sentimentos
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Destaque
Mais inteligência e rapidez nos serviços de reparos dos automóveis
CEO e cofundador da Mecanizou descreve a trajetória de crescimento da startup que ajuda as oficinas mecânicas a oferecer melhor experiência aos clientes
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Comunidade de CX no setor de construção civil
Executivas da MPD, MRV e Tenda debateram os aprendizados e avanços em CX nas construtoras e incorporadoras que participaram do Conexão Day
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Avançando pelo mercado de CX
Executivo da Selbetti descreve a trajetória da integradora de tecnologia que se especializa também em experiência do cliente
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CX como plataforma de inovação e encantamento
Gerente geral de relacionamento da Tegra expõe os desafios para encantar os clientes no mercado de imóveis de alto padrão
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Experiências para um novo perfil de cliente
Executivo da Autoglass descreve a trajetória que leva conhecer o cliente e se antecipar às tendências no setor
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Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente?
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
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Oportunidades aproveitadas sem perder o propósito de valor
CEO da Liv Up explica o crescimento da foodtech que se expande também agora pelo modelo B2B2C
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Acelerando o desenvolvimento das lideranças iniciantes
Executivos da Atento, Contax, Conexão Customer e Foundever debatem como preparar e apoiar os novos líderes no atendimento ao cliente
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Diferencial garantido com a personalização do atendimento
Diretora executiva da Sem Parar Empresas expõe as etapas na construção de uma experiência personalizada num modelo B2B2C
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IA ajudando a customizar a experiência do cliente
Diretora da ClickBus descreve os avanços da plataforma com novidades à base de inteligência artificial
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Evolução na gestão das viagens e despesas corporativas
CEO da Onfly descreve a trajetória da traveltech que já oferece até serviços como benefício e cartão corporativo
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Integração de marcas com a força ao atendimento regionalizado
VP da Alloha Fibra descreve o processo de crescimento da marca no mercado de fibra ótica
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O que esperar de novidades no varejo para 2025?
Executivos da Jet e-business, JTB e Minsait debatem as tendência e transformações do setor, pensando na experiência do cliente
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A corrida do ouro da IA: como os gigantes técnicos estão dominando o jogo
Por que as big techs estão preocupadas em democratizar o uso da IA que elas hoje dominam?
A corrida do ouro da IA: como os gigantes técnicos estão dominando o jogo Read More »
O potencial do full commerce na Black Friday
Esse modelo surge como uma solução completa e eficaz, capaz de otimizar estratégias digitais em prol do fortalecimento da marca e do aumento das vendas
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