Nenhuma estratégia será eficaz sem uma cultura organizacional que priorize o cliente Autor: Raimundo Ribeiro A transformação digital e as mudanças nos hábitos de consumo […]
Estratégias transformadoras para o cliente alcançar o sucesso Leia mais »
Um exemplo claro de como uma experiência de cliente pode transcender o óbvio e gerar valor real está na assistência parental Autora: Fernanda Cyrillo Bardela
Transformando a experiência do cliente: como se destacar com soluções de impacto real Leia mais »
CMO da Mycon detalha o modelo de atuação fintech para conquistar tanto o público mais tradicional e como as novas gerações O mercado de consórcios continua
Os avanços na experiência 100% digital em consórcios Leia mais »
Gerar empregos, capacitar pessoas e sustentar famílias é, por si só, uma contribuição social incomparável Autor: Eric Garmes Quando pensamos em impacto social, muitas vezes
Empresas: o maior agente de transformação social do mundo Leia mais »
Embora existam oportunidades significativas, o Brasil ainda enfrenta desafios substanciais em garantir acesso igualitário à inclusão digital Autora: Claudia Paula A busca por igualdade racial
Transformação em ação: por que a diversidade racial importa? Leia mais »
Diretora da Mawdy detalha a repaginação da estratégia de atuação da empresa do grupo Mapfre Os serviços de assistência atrelados às companhias seguradoras já podem
O valor agregado dos serviços de assistência na percepção do cliente de seguros Leia mais »
Data se destaca pelo aumento do volume de transações, mas em um cenário de maior racionalidade Autora: Eduarda Camargo A Black Friday deste ano trouxe
Executivo da Carbon descreve a trajetória que levou a empresa à liderança do mercado da blindagem de veículos O Brasil tem um total de 370
A experiência que nasce do profissionalismo e da transparência Leia mais »
Como consumidores, também temos um papel importante para garantir que a IA no varejo seja ética e inclusiva Autora: Juliana Fernanda Velozo A Inteligência Artificial
Diretora da Avon Brasil traça a trajetória da centenária marca que mantém o cliente no centro no modelo multicanal Uma empresa com 138 anos de
O desafio de engajar e encantar múltiplas gerações Leia mais »
Executiva da Casar.com expõe a construção da área de CX com fortalecimento do fator humano na relação O setor de casamentos deve movimentar R$ 31,7
A experiência do cliente no cerne do negócio Leia mais »
CEO da 77Sol detalha a criação e o crescimento do marketplace que conecta consumidores, integradores, fornecedores e instituições financeiras A democratização da energia solar, ou
Uma ponte para o avanço da ecossistema de energia solar Leia mais »
A personalização vai além de aprofundar a análise de dados, sendo importante gerar conteúdos autênticos Autora: Zahra Jivá São várias as datas que aquecem o
Executivos de ICXI, ESPM e B&B Hotels Italia debatem o papel da IA nos rumos da experiência do cliente pelo mundo O hype da inteligência
CX global: estamos evoluindo pelo melhor caminho? Leia mais »
O tema é tão crucial no estudo do marketing que se transformou em matéria de estudo Autor: Martin Henkel Os primeiros integrantes da Geração X,
A geração Coca Cola sessentou Leia mais »
Pesquisa da Sodexo mostra que, enquanto no Brasil 51% dos entrevistados se declararam engajados com a alimentação sustentável, já no resultado global, o número fica
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores