Orquestração de mudanças e inovações a partir do consumidor
Diretor da General Motors descreve as transformações que partem da efetiva adoção da centralidade no cliente
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Destaque
Por que adotar um chatbot de IA?
Com diversas possibilidades de aplicação, essa ferramenta é capaz de impulsionar a transformação digital do seu negócio e garantir um futuro promissor para a sua empresa
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Qual o potencial do Drex para inovar na jornada financeira?
Executivos de banco BV, Efí, PwC Brasil e TecBan debatem as vantagens que a iniciativa do Banco Central traz para as relações de consumo
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O papel fundamental do full commerce na fidelização dos consumidores
Além do monitoramento eficiente do negócio, ele supre as expectativas dos consumidores em termos de rapidez na armazenagem, recebimento de pedidos, picking, packing, entrega, atendimento e SAC
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Conferência eGov: As tendências digitais do setor público direto da Estônia
Um tópico que chamou a atenção foi a busca de soluções para a identidade única
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Diversificação de produtos e experiências dos clientes
Gerente da Linea expõe o trabalho de relacionamento com diferentes públicos, destacando lançamento de uma marca voltada para a geração Z
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Revolucionando o varejo: o papel das personas digitais na comunicação com o consumidor
As possibilidades oferecidas por elas são verdadeiramente ilimitadas, desde simular workshops de design thinking até analisar campanhas publicitárias e treinar equipes de atendimento ao cliente
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IA e machine learning redefine o papel dos profissionais de mídia
O uso de IA nas estratégias de campanha é capaz de reduzir em média 77% no tempo e esforço destinados às ações
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Jornada fluida e rápida com novo meio de pagamento
CEO e cofundador da Pagaleve descreve a criação da fintech que oferece a opção do Pix parcelado
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Vendas B2B: investir em dados e empatia é o que assegura uma boa experiência
A combinação de dados precisos e interação humana resulta em conexões mais significativas, maior fidelização e conversões mais altas
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Experiência avançando por todos os pontos de contato
Gerente de CX das marcas Kopenhagen e Brasil Cacau fala sobre o ecossistema estruturado com o cliente no centro
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O open ID é melhor para empresas ou clientes?
Na 24ª edição do ClienteSA News, especialistas debatem questões envolvendo identificação de clientes e uso de dados na experiência sem fricção
O open ID é melhor para empresas ou clientes? Read More »
Estratégias de IA como diferencial competitivo na experiência do cliente
As empresas devem adotar uma abordagem estratégica e integrada para que a personalização em tempo real seja aplicada de forma otimizada e forneça experiências fluidas
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Onde a tecnologia agrega mais valor na CX?
Terceira live híbrida em comemoração aos 25 anos de Grube/ClienteSA debate o uso das tecnologias em favor da jornada do cliente
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Reposicionamento de marca: por que e quando fazer?
Reposicionar a marca pode ser um passo poderoso para enfrentar as mudanças de cenário, superar a concorrência e refletir a evolução interna da empresa
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Os impactos da precificação dinâmica
Até que ponto é ético que as empresas utilizem informações pessoais dos consumidores para determinar os preços de produtos ou serviços?
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