Como evitar o erro na prestação de serviços
Décima segunda edição do ClienteSA News debate os problemas que ainda afetam negativamente a reputação dos serviços prestados aos clientes no País
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Destaque
O poder do audiovisual: o que realmente prende o público?
Para que o vídeo realmente viralize ou se torne um ótimo conteúdo para consultas, o toque precioso fica por conta da importância, ou seja, se o público está precisando mesmo dessa informação
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O que esperar em cultura cliente para os próximos anos?
Celebrando 800 edições da Série Lives – Entrevista da ClienteSA, executivos de diferentes segmentos debatem os caminhos da era da centralidade no cliente
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Os impactos do universo open nas jornadas dos clientes
Executivos do Banco Pan, Conexa, Finansytech e Semantix debatem os rumos de um novo mindset em vários segmentos puxado pelo open finance
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Os influencers como nicho promissor para o fulfillment
Para vencer no ambiente de e-commerce, é preciso oferecer uma experiência de compra positiva por todo o processo de venda digital
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Uma jornada de consumo mais humanizada graças à tecnologia
Executivo da Di Santinni descreve os avanços com a criação de um sistema que melhora a experiência do cliente no varejo calçadista
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10 truques para crescimento das pequenas empresas
Embora as oportunidades de crescimento devam ser cuidadosamente procuradas e nutridas, manter um fluxo de caixa positivo é fundamental para estruturar o negócio
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Percurso estranho: negando a comunicação enquanto dela se vale
Confesso que não comprarei esse produto, por causa de suas propostas não muito claras e que me parecem enfiar os pés pelas mãos, beirando a fronteira da propaganda enganosa
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Evolução do negócio a partir do acompanhamento passo a passo da CX
Executiva da Bem Brasil descreve como as estratégias de marketing e CX ajudam a consolidar o crescimento e a imagem positiva da marca
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A cultura do cliente como realeza no mercado de fantasy game
Diretora do Rei do Pitaco descreve a estratégia adotada para a melhoria contínua da CX Na conjunção de tecnologia e esporte, com um caráter de
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A experiência de marca que nasce dos novos hábitos do consumidor
Managing director da Blackhawk Network Brasil fala das oportunidade do mercado de gift card no novo mundo digital
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A importância da integração entre repositores e promotores no varejo
Como evitar um problema que não apenas provoca a perda de vendas, mas também o risco de um enorme prejuízo reputacional à loja
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O que a IA generativa pode fazer pela CX?
Executivos de Banco Carrefour, Minha Quitandinha, Scaleup e R2U debatem a maturidade e os cuidados dos avanços no uso da inteligência artificial nas jornadas dos clientes
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A experiência do cliente com o dinheiro sem fronteiras
Executiva da Wise expõe a estratégia da marca com seu cartão de débito internacional em uma conta que possibilita a conversão em dezenas de moedas
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Personalização, aumento de vendas e fidelização: a IA generativa transformando os serviços digitais
Com uma boa gestão de dados, essa tecnologia, somada às já existentes e a estratégias bem aplicadas, garante benefícios não só às empresas, mas também aos consumidores, mercado e sociedade
AIaaS: IA como serviço e a revolução dos modelos de negócio
À medida que a IA avança, modelos de negócios inovadores tipo “IA como serviço” e “empresas autônomas” surgem prometendo redefinir completamente a maneira como fazemos negócios
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