Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
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Destaque
A inovação com propósito dentro da cultura cliente
VP da Getnet Brasil expõe os caminhos adotados para construção de uma visão cliente que se incorpora no dia a dia da organização
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As quatro maneiras de identificar pontos problemáticos do cliente e melhorar a experiência
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
A experiência de investimento em uma rede social
Executivo da Invight descreve os diferenciais do aplicativo que busca trazer mais conhecimento e facilidades para quem quer investir
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O básico bem feito versus a tentação tecnológica
Décima quinta edição do ClienteSA News debate o quanto a cultura cliente depende de uma base consolidada para sustentar os avanços
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Brasil lidera e-commerce na AL com US$ 275 bilhões de movimentação
Relatório do PagSeguro, divisão internacional do PagBank, prevê movimentação do comércio eletrônico de US$ 479 bi neste ano, devendo alcançar US$ 870 bi até 2026 nos seis principais mercados da região
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A hiperlocalização de marca na conquista os brasileiros
Executivo da Shopee descreve os caminhos que explicam o crescimento da plataforma asiática dentro da realidade brasileira
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O papel estratégico da equipe de TI em uma empresa sales centric
As características que permitem encontrar um equilíbrio entre os objetivos de vendas e as necessidades tecnológicas
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Pontos importantes para a implementação de um clube de benefícios
Ao implementar programas de fidelidade eficazes e oferecer recompensas valiosas, as empresas podem manter os clientes envolvidos, reduzir a rotatividade e impulsionar a receita
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O fator startup nos avanços da experiência na área de saúde
Executivos de Alinea Health, Filóo Saúde, Mevo e Distrito debatem o papel das healthtechs na democratização e racionalização do setor no Brasil
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Experiência com muita tecnologia para surpreender o cliente
Executiva do iFood Benefícios descreve a passos inovadores no segmento, aproveitando-se do ecossistema criado pelo grupo
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Como conciliar gerações e promover um ambiente profissional mais inclusivo
As empresas devem buscar equilíbrio entre modelos de trabalho de amplitude geracional e buscar um nível ideal de flexibilidade com inclusão e diversidade
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Casa como extensão da loja: crescimento do comércio doméstico inteligente
Conforme mais dispositivos se tornam conectados e a tecnologia mais integrada, podemos esperar que essa tendência continue a crescer, oferecendo personalização e conforto
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A construção da cultura cliente no mercado de HaaS
CoCEO da Voke expõe os motivos que possibilitam o crescimento exponencial da empresa em um mercado disruptivo
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Experiências conversacionais: influência da automação e personalização no atendimento ao cliente
Um grande diferencial é a supervisão interativa, com escuta de chamadas que oferecem a supervisores uma visão mais próxima dos atendimentos em tempo real
Como a inteligência artificial apoia as vendas do atacado distribuidor
Adotar tecnologias como IA ou Internet das Coisas (IoT) pode reduzir custos operacionais do setor em até 30%, segundo uma pesquisa especializada
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