V2 Consulting e ICXI firmam parceria estratégica global em CX e EX
Consultoria brasileira passa a ser representante exclusiva do instituto no Brasil
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Destaque
Benefícios que sua empresa ganha ao automatizar o atendimento ao cliente
Além de aprimorar a eficiência operacional, essa estratégia também proporciona uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a reputação da marca
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Experiência personalizada com supermercado digital
Executivo do Justo expõe os passos da startup mexicana na capital paulista, propondo praticidade e economia de tempo na experiência do cliente
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Insights da NRF: varejo global e brasileiro, tecnologia e o papel da indústria
Testemunhamos uma jornada de transformação contínua, cujos desafios viram oportunidades e tendências se solidificam como pilares fundamentais para o consumer marketing do amanhã
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Tendências em fidelização de clientes: perspectivas para 2024
Metas em fidelização de clientes estarão claramente focadas na criação de experiências personalizadas, transparentes e socialmente responsáveis
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Inovação depende de cultura construída intencionalmente
Executivos de Acer do Brasil, Herbalife, uCondo e Avivatec debatem as estratégias e os conceitos que permitem se diferenciar por meio do novo que soluciona as dores do cliente
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Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil
Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global
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O CEO e a TI: uma parceria necessária
Em meio aos avanços recentes, a IA deixou de ser um tópico relegado às equipes de tecnologia para tornar-se foco, também, de líderes em geral
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O acerto na centralidade do cliente apoiada por dados
CEO e CDO da Portobello Shop relatam as estratégias que levaram a empresa a auferir resultados exponenciais em um curto espaço de tempo
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Zippi envolve colaboradores e lideranças com CXDay
Duas vezes ao ano, empresa dissemina os desafios e a importância da experiência do cliente por meio de ação que envolve o contato direto de toda a organização com a base de clientes
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NRF 24: as principais tendências tecnológicas para o varejo
Soluções de borda e uso de IA apresentadas aumentam eficiência de processos, controles de logística e estoque, e auxiliam na prevenção de roubos
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Os trunfos da conexão feminina na experiência de mobilidade
CEO da Lady Driver apresenta os diferenciais que têm permitido a expansão do aplicativo de transporte exclusivo para mulheres
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Virtudes e riscos de vincular a marca aos influenciadores digitais
ClienteSA News debate o avanço do marketing de influência e o nível de maturidade no Brasil para gerar conversão sem comprometer reputação das marcas
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Função social do empregador: há limites?
Para todos os envolvidos nas relações trabalhistas, vale muito uma boa e paciente negociação, assim como atenção ao caso concreto no momento da dificuldade
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Estratégia de expansão permanente por meio da satisfação do cliente
CEO do Grupo Gtex expõe a trajetória de transformação do negócio, que cresce com forte visão cliente, aquisição de empresas e inovação
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Abrindo um negócio em 2024? Sete passos para uma boa estratégia de atendimento ao cliente
Uma dica importante é a de também coletar dados de clientes em vendas, marketing e suporte, obtendo informações valiosas para construir uma estratégia de atendimento bem-sucedida
