A comunicação visual combinada com o olhar de CX
CEO da The LED detalha as estratégias que têm possibilitado o avanço dos painéis de LED no varejo, inclusive com o mapeamento das jornadas
A comunicação visual combinada com o olhar de CX Read More »
Destaque
Gamers latino-americanos querem rapidez nas aquisições
Estudo do PagSeguro traz perfil de gamers latino-americanos e informações sobre suas preferências relacionadas aos pagamentos on-line
Gamers latino-americanos querem rapidez nas aquisições Read More »
A importância da preparação dos varejistas e o dia a dia da área de retail marketing
Em entrevista exclusiva, diretora da Samsung fala das estratégias da organização e do sucesso de uma mulher no mundo corporativo
A importância da preparação dos varejistas e o dia a dia da área de retail marketing Read More »
A contribuição da tecnologia para uma CX personalizada
VP da Zamp (Burger King e Popeyes) expõe de que forma a transformação digital ganha cada vez mais relevância na construção da cultura cliente
A contribuição da tecnologia para uma CX personalizada Read More »
Empresas que se preocupam com diversidade ganham espaço
Estudo global da GfK mostra que mais da metade dos consumidores estão propensos a comprar das organizações mais inclusivas
Empresas que se preocupam com diversidade ganham espaço Read More »
Brasil lidera uso de tecnologias de automação de processos
Estudo do OTRS Group mostra que o País se destaca em maturidade no uso da tecnologia que acelera adoção da IA
Brasil lidera uso de tecnologias de automação de processos Read More »
O avanço do varejo de PDV para PDX
Executivos de Xiaomi, Market4u e Gertec debatem iniciativas que enriquecem a experiência do consumidor nas lojas físicas
O avanço do varejo de PDV para PDX Read More »
Como a crise varejista impacta a experiência do cliente?
Os varejistas brasileiros precisarão passar a enxergar a experiência do consumidor como um pilar fundamental para a recuperação da marca e também de todo o setor
Como a crise varejista impacta a experiência do cliente? Read More »
Vendas por apps de mensagens ditam futuro do comércio brasileiro
Facilidades de navegação para escolher produtos e realizar os pedidos acabam se tornando chamarizes para elevar o número de transações
Vendas por apps de mensagens ditam futuro do comércio brasileiro Read More »
Marketplace B2B e D2C: os atrativos da eficiência operacional e redução de custos
Ao transformar um e-commerce em marketplace, é preciso responder com clareza porque sellers e consumidores desejariam se encontrar ali
Marketplace B2B e D2C: os atrativos da eficiência operacional e redução de custos Read More »
O impacto da governança digital na experiência do cliente
CEO da Atlas Governance descreve de que forma a startup veio preencher uma lacuna no processo de transformação digital
O impacto da governança digital na experiência do cliente Read More »
Como fica a CX quando mudam as regras no meio do jogo?
Com Cláudia Vale, da Flwow!, e Isabela Ferreira, do BTG Pactual, como convidadas, terceira edição do ClienteSA News debate a decisão da Netflix de cobrar compartilhamento de senhas
Como fica a CX quando mudam as regras no meio do jogo? Read More »
Virei líder, e agora?
Oito dicas para dar conta das responsabilidades e do desenvolvimento no cargo
Virei líder, e agora? Read More »
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade Read More »
O que mudou em monitoria da qualidade na era do cliente?
Especialistas de Cencosud, Claro, Neoenergia e ddCom debateram os caminhos que dão nova amplitude ao conceito de qualidade em CX
O que mudou em monitoria da qualidade na era do cliente? Read More »
MRV fecha parceria com uCondo para gestão de condomínios
Empreendimentos da construtora passam a ser entregues com plataforma digital que facilita a vida em condomínio
MRV fecha parceria com uCondo para gestão de condomínios Read More »
