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São Paulo, Brasil - 26 de fevereiro de 2024, 05:50

Opinião

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Não vale como recibo!

Quando um processo sem sentido tira o valor do comprovante de pagamento, surge a seguinte discussão: quem vem primeiro, o bom senso ou o processo?

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Uma estratégia com duas faces

Dois exemplos cotidianos, com promessa de valor, revelam-se completamente diferentes na prática, com irritação do cliente e resultados que afetam a marca

Muita informação, pouca sabedoria

A discussão nas organizações não pode ficar na esfera de qual tecnologia utilizar. É preciso chegar à fase de avaliar a informação disponível e a capacidade, ou a incapacidade, de transformá-la em conhecimento

O Rei está nu!

O desgaste porque os clientes passaram nos aeroportos brasileiros transformou-se em pano de fundo para abrir as discussões sobre a eficácia das estratégias empresariais

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