PORREVISTA
Resultados das estratégias de marketing em mídias sociais não são previsíveis; setor necessita de investimento e estudo para desenvolver planos de ação
Autor: Fernando Guimarães
As mídias sociais e o marketing Leia mais »
Consultorias globais mostram que a inteligência dos negócios está presente nas estratégias de regulação de preço
Autor: Leonardo Vieiralvez Azevedo
A nova etapa da precificação Leia mais »
Ficará para trás quem não alterar o posicionamento no relacionamento com o cliente
Autor: Sandra Turchi
O consumo na era web Leia mais »
Agir pelos interesses dos clientes é a chave para a sustentabilidade de qualquer negócio
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
Dois opostos em confiabilidade Leia mais »
Nem sempre é óbvia a razão das escolhas e pedidos dos clientes; por isso é necessário que as empresas a estude antes de tomar qualquer decisão
Autor: Marcos Fabio Mazza
O que pensa o cliente? Leia mais »
O problema está em transformar pesquisas em buscas frenéticas para a base de remuneração das empresas
Autor: Enio Klein
Satisfação ou opinião do cliente Leia mais »
Um período de muita mudança, acelerado com a desestatização da telefonia que acelerou a atividade. O crescimento veio entre muitos percalços, interferência estatal e a imposição da competitividade
A transformação contínua Leia mais »
Com investimento de R$ 220 milhões, nasce a SCPC Boa Vista no competitivo mercado de crédito, com o portfólio da Associação Comercial de São Paulo
A corrida para a modernização Leia mais »
Crescidos em meio ao universo on-line, Geração Y já não se preocupa mais com a privacidade
Autor: Don Peppers
Proteção da privacidade é um assunto morto? Leia mais »
Empresa norte-americana inicia operação no País com plataforma única que incorpora várias aplicações para contact center
Interactive Intelligence desembarca no Brasil Leia mais »
Análise da trajetória do segmento de crédito agregou maior conhecimento aos profissionais e motivou posição saudável do setor
Autor: Fernando Manfio
Mais de 100 motivos para brindar! Leia mais »
Publicação propõe reflexão ao leitor a partir de questionamentos sobre gestão, liderança e ética
Autor: Marco Barcellos
Afinal, você sabe qual é a tua obra? Leia mais »
União de eventos atende necessidade empresarial de conteúdo que estimule a geração de cultura e competências
Como as empresas e o próprio mercado desenvolveram a gestão de clientes ao longo dos últimos anos
Autor: Marcos Fabio Mazza
Há 10 anos, cliente! Leia mais »
A projeção dos executivos brasileiros no cenário internacional reflete a importância e o reconhecimento da experiência no competitivo mercado brasileiro, considerado um território desafiador
A janela profissional está aberta Leia mais »
Apesar das mudanças de legislação e percepção das empresas, a qualidade do relacionamento com o cliente ainda precisa de muitas melhorias
Autor: Enio Klein
A briga do cliente continua Leia mais »
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