Você está perdido?
Se a questão é as novas mídias sociais, não se desespere. Todos têm muito o que aprender sobre elas
Autor: Sandra Turchi
Você está perdido? Leia mais »
Revista
PORREVISTA
Aposta em comunicações unificadas
Siemens inaugura Costumer Briefing Center e oferece experiência ao cliente
Aposta em comunicações unificadas Leia mais »
Contribuição social
Programa de Inclusão de pessoas com deficiência no mercado de telesserviços comemora um ano
Contribuição social Leia mais »
Comunicação top de linha
Evento As Grandes Sacadas do Top de Marketing 2010 reúne especialistas em marketing e premia cases que se transformaram em referências para o mercado publicitário
Comunicação top de linha Leia mais »
Os clientes realmente querem o marketing one-to-one?
Profissionais de marketing precisam rever e repensar as formas de realizar ações personalizadas ao cliente
Os clientes realmente querem o marketing one-to-one? Leia mais »
A hora e a vez da integração
Mercado aposta na força do CRM integrado ao BI para o alcance efetivo do cliente. E os resultados já comprovam a eficácia da união das soluções
A hora e a vez da integração Leia mais »
Os passos para a integração regional
Colômbia e Argentina reúnem especialistas internacionais e transformam-se em palco de discussões globais sobre offshore e BPO
Os passos para a integração regional Leia mais »
Informar com qualidade
QIBras realiza 1ª Conferência Internacional em Qualidade da Informação trazendo ao país especialistas de referência no mercado
Informar com qualidade Leia mais »
Na rota do crescimento, apoiado no cliente
Com cultura focada no cliente, a Fedex tem revelado consolidação em solo americano e imprimido ritmo acelerado de expansão internacional, a exemplo da operação brasileira. Responsável pela operação local e do Mercosul, Carlos Ienne revela o trajeto percorrido dentro da companhia (que se confunde com o própria crescimento da empresa por aqui) e como é promovida a filosofia da empresa na conquista do cliente
Na rota do crescimento, apoiado no cliente Leia mais »
A arte de negociar: razão ou emoção?
Publicação revela que, às vezes, o “sim” pode não ser a melhor opção ao final de uma negociação
Autor:Marco Barcellos
A arte de negociar: razão ou emoção? Leia mais »
Como planejar uma reunião para vender o seu projeto de VMI?
Algumas dicas para apresentar uma proposta eficiente e atraente para o seu cliente
Autor: Marcos Fabio Mazza
Como planejar uma reunião para vender o seu projeto de VMI? Leia mais »
Quem tem medo do Facebook?
Mesmo uma ação sem resultado aparente deve ser levada em consideração na hora de repensar as estratégias e configurações de privacidade na web
Autor: Fernando Guimarães
Quem tem medo do Facebook? Leia mais »
O diferencial da estratégia de liderança
Um dos portais pioneiros, referência do País e líder de audiência, o UOL assume desafios para manter a dianteira da concorrência, com uma regra teoricamente simples: abrir todos os canais de relacionamento com o cliente também como canal em tempo real de feedback
O diferencial da estratégia de liderança Leia mais »
Como reconquistar o cliente?
Manter e reaver a confiança dos clientes requer práticas e estratégias fundamentais para o sucesso de toda empresa
Autores: Don Peppers & Martha Rogers
Como reconquistar o cliente? Leia mais »
Inovação que garante possibilidades
Novo modelo de canais da Benner é a aposta para crescimento das vendas
Inovação que garante possibilidades Leia mais »
O crescimento empresarial, com novos estímulos à terceirização
A perspectiva é que o mercado de outsourcing de gestão de clientes ultrapasse a barreira de R$ 10 bi já em 2012, a partir do estímulo através de novos portfólios de produtos e a tendência, cada vez mais consistente, da concentração no core business
O crescimento empresarial, com novos estímulos à terceirização Leia mais »
