Que venha 2016!
A expectativa é de mudanças nos cenários político e econômico, apesar das perspectivas indicarem um quadro pior que 2015 pela frente
Revista
PORREVISTA
Unidos na corrente do bem
Mais que um reconhecimento, 3º Prêmio ElogieAki ao destacar as mais elogiadas do Brasil reforça a tese de que o elogio deve ser visto como ferramenta estratégica para reforçar as melhores práticas e motivar os colaboradores
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Agora é realidade?
Além de começar a colher os resultados, aqueles que saíram na frente apostando em multicanalidade já a aponta como imprescindível
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Autonomia para o cliente
Depois de completar um ano com bons resultados, Cyrela leva funcionalidades do Portal de Atendimento para aplicativo mobile, avançando em multicanalidade e autoatendimento
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Hora de amadurecer
Em meio ao cenário negativo no Brasil, ano deve ser visto como o momento ideal de investir na experiência do cliente como diferencial competitivo
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O século XX já passou!
Acompanhar as mudanças deixou de ser uma opção com as rápidas transformações pelas quais a sociedade vem passando a partir das novas tecnologias
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Existe a “perfeita entrevista de emprego”?
Ponto de inflexão fundamental, saber se comportar face a um entrevistador permite eliminar o máximo de variáveis negativas que possam surgir
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Manda um Whats!
Seguindo a tendência omni-channel, mercado pega carona no sucesso do aplicativo para transformá-lo em canal de relacionamento… Mas fica o alerta: adoção exige planejamento
Um time redondo
Na prática, mais do que afinar o discurso, alinhamento e transparência de metas com os colaboradores trazem ganhos de engajamento e produtividade
Quais são os anseios?
Grupo BB e Mapfre eleva performance da central de relacionamento com ações e programas de motivação pautados em pesquisas que identificam as reais necessidades dos operadores
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De braços dados com a TI
Em ano difícil, mercado mantém investimentos em tecnologia, buscando ganhos imediatos de produtividade e redução de custos
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Evolução influenciada pela inovação
A velocidade dos avanços tem tornado o mercado cada vez mais competitivo, trazendo como desafio a necessidade de encontrar o equilíbrio entre o novo e o antigo
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Somos todos consumidores!
Mesmo que o campo seja mais notado pela quantidade de fibras, alimento e energia renovável, marketing no agronegócio pode contribuir com muitas lições para outros setores
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A virtualização do desafio
O uso de plataformas de gestão de desempenho na evolução do gamification em campanhas de incentivo e engajamento
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Crise? Aqui não!
Rumo ao amadurecimento, e-commerce brasileiro evidencia sua força com resultados positivos e conquistando cada vez mais adeptos, mesmo diante do cenário adverso
Vai ficar no bê-a-bá?
Ao ir além dos treinamentos operacionais, a oportunidade de reter os talentos, ganhar em produtividade e, principalmente, formar em casa os próximos líderes
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