PORREVISTA
Apesar de incipientemente reconhecida no País, a mídia celular começa a provocar transformação nas campanhas de marketing empresarial, com projeções otimistas de crescimento no mundo corporativo
Expansão à vista, com sucesso de primeiros ensaios Leia mais »
Apesar das mudanças impostas, o decreto pode ser positivo para as empresas
Autor: Ana Lucia Vidigal
Atenção! Mudou a regra do jogo Leia mais »
Sustentabilidade é o novo jeito de conquistar, fidelizar e manter clientes
Autor: Livio Giosa
Vantagem ecologicamente correta Leia mais »
Uma questão para reflexão: até onde a indulgência é obstáculo para a melhoria na qualidade dos serviços de atendimento?
Autor: Enio Klein
A culpa, entre o operador e o executivo Leia mais »
Ainda não sei se sou um chato ou um pessimista, mas faz tempo que deixei de acreditar em milagre
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Um banco de dados para tudo? Leia mais »
A eficácia está em reconhecer a convergência entre ambos e administrá-los com visões estratégicas diferenciadas
Autor: Eduardo Souza Aranha
O binômio relacionamento – atendimento Leia mais »
Onde a complexidade dos aparelhos tende a afastar os consumidores, a estratégia é facilitar o uso da tecnologia
Autor: Daniel Barna
Na comunicação móvel, o mais pode ser menos Leia mais »
Nasce um novo tipo de fornecedor: parceiro autêntico e estratégico, com capacidade, competência e vontade para interferir em todo o processo de relacionamento com o cliente
Autor: Fernando Guimarães
A mensuração é o motor da integração Leia mais »
A evolução das soluções de gestão empresarial – ganhando novos features, facilidades de implementação e cada vez mais customizadas – tem melhorado a percepção dos clientes e dado novas perspectivas de crescimento. Que o diga alguns cases de sucesso
A consolidação estratégica, com cases de sucesso Leia mais »
Com a especialização, mercado comemora aumento de negócios, apoiado em soluções que otimizam identificação e contato com cliente
Resultados garantem fôlego de crescimento Leia mais »
Apesar do crédito no Brasil representar 36% do PIB, no mercado B2B é restrito a pouco mais de 2%. O imenso desafio, aliado à necessidade de disseminação da cultura no País para despertar seus potenciais clientes, está aliado a um grande potencial: o mercado pode se multiplicar até oito vezes
O desafio da geração da cultura de crédito Leia mais »
Com a proposta do Ministério da Justiça pronta, embora ainda sem encaminhamento definido, as empresas e entidades setoriais reivindicam mudanças com infra-estrutura e aumento de custos
Atendimento ao cliente. A bola dividida com a iniciativa privada Leia mais »
O dueto crédito e cobrança tende a crescer e mostra-se afinado, com ferramentas e estratégias, para manter o cliente na frente de consumo
Do crescimento à consolidação Leia mais »
Um exemplo foi a aposta dos supermercadistas que superaram a crise corporativista apostando na utilização dos dados dos clientes em informação estratégica
Autor: Marcos Mazza
A intimidade como estratégia competitiva Leia mais »
A leitura rápida do clássico Quem mexeu no meu queijo?, bem simples, traz idéias profundas que agregam à vida, pela parábola das mudanças
Autor: Marco Barcellos
A lição, na simplicidade de uma parábola Leia mais »
Um dos mitos mais comuns: todos os riscos são de natureza aleatória, boa justificativa que os gestores que creditam o sucesso à sorte. Pobre destes rapazes!
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Instrumentos analíticos para riscos empresariais Leia mais »
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