A importância da comunicação
“Para nos comunicarmos, o mais importante é escutar o que não é dito!” – Peter Drucker
Autor: Marcos F. Mazza
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Revista
PORREVISTA
Como agregar inteligência ao negócio?
Resultado. A palavra de ordem no cenário de alta competitividade é traduzida em experiência positiva por grandes (médias e também pequenas) empresas que recorrem à ferramenta de business inteligence não apenas para alinhar processos, mas, sobretudo, otimizar o negócios
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A lembrança da marca, acima de tudo
Cuidado com a tradicional “Falem bem, mas falem de mim”. O consumidor está mais cético e com mais instrumentos para exercer e compartilhar seu ceticismo
Autor: Fernando Guimarães
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A disputa, cada vez mais acirrada, pelo cliente
Apesar do mercado em crescimento, a anunciada entrada ousada da JetBlue no Brasil obriga as empresas a intensificarem o contato com clientes buscando fidelidade
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Alimentando o crescimento
Com objetivo de fomentar a criação de entidades empresariais que congreguem as empresas na América Latina, a LatinCob caminha rumo ao fortalecimento de sua representatividade no continente
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Análises avançadas em operações de cobrança
O desafio de lidar com uma quantidade cada vez maior de títulos vencidos aumenta a necessidade de novas estratégias em cobrança
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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O desafio da gestão no mundo da informação
O cliente está cada vez mais bem informado – este é o grande desafio das empresas para se reestruturarem e alinhar as áreas de contato com o cliente, em uma relação com a quebra de paradigmas de consumo
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O caminho sem volta para o futuro
A portabilidade, que pode ser avaliada como ameaça, é uma grande aliada das empresas que aderem ao mobile marketing
Autor: Ronaldo Fernandes
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Respeitável público, bem-vindo à mágica da criatividade!
A transformação de uma atividade que, teoricamente, estava perdendo o brilho, em um dos maiores exemplos de criatividade e negócios: é o Cirque Du Soleil
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A segurança passa pelo bom senso
Os negócios no mundo virtual precisam ser dosados à lógica do mundo real, agregando segurança jurídica e segurança tecnológica
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O divisor de águas, nos processos
Para quem se dedica estrategicamente à excelência operacional, o divisor de águas entre sucesso ou fracasso competitivo está na eficiência da gestão de processos
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Entendendo mais sobre a famosa Excelência Operacional
Vender competitivamente o máximo X Produzir pelo mínimo custo
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Fidelizar, poupar e investir
O permanente desafio de conhecer os consumidores profundamente para oferecer aquilo que os agrada na medida no time deles
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O sucesso que explica a consolidação do CRM
A expectativa de crescimento dos fabricantes está amparada em tendências apontadas por institutos de pesquisa e consultorias. Mas ela depende de cases de sucesso para consolidar a utilização da ferramenta para, depois, partir para a disseminação
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O futuro, na profissionalização
Conference associa crescimento da atividade à busca constante por ética e inovação
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O cliente virtual transformado em receita
A tendência é de crescimento. E acelerado, como ficou claro na opção do comércio eletrônico nas vendas de final de ano. Mas, para fidelizar clientes, o varejo virtual aposta em diferenciais
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