3WT lança solução para gerenciar equipes e CRM

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A 3WT (Wireless Web World Tech), fornecedora de soluções de gestão e CRM para o mercado empresarial, lança o Equipe Móvel – software de gerenciamento de equipes – que está sendo comercializado em parceria com a Telesp Celular e Telefonica Celular. Com a solução, as operadoras poderão oferecer às empresas serviços de gerenciamento de equipes que atuam fora do ambiente de trabalho, usando o telefone celular ou PDA (computador de bolso).

O Equipe Móvel já está sendo usado pela Telesp Celular, Telefonica Celular e Páginas Amarelas, que disponibilizam o serviço em seus aparelhos para toda força de venda e demais profissionais de campo. A solução utiliza a tecnologia WAP, através de celulares, PDAs e PCs ligados à internet. O aplicativo é customizável e modular, podendo ser usado para diversos processos dentro da empresa, como em consultas de dados corporativos, cadastros de clientes, gerenciamento de ciclos de venda, pedido e entrega de equipamentos, além de disponibilizar produtos e informações para seus usuários móveis em tempo real.

Com isso, o serviço se adapta às necessidades da corporação e consegue melhorar o relacionamento entre empresa e cliente, contribuindo no processo de gestão e organização da empresa e na interação e tempo de resposta do cliente. O aplicativo gerencia as ordens de serviço (workflow), acessa informações da base e gera relatórios, que podem ser exportados para Excel, facilitando, assim, a gestão dos dados colhidos e a integração com sistemas já existentes. Outra vantagem oferecida pela arquitetura do Equipe Móvel é a fato de operar em um Data Center (arquitetura ASP). Mesmo empresas que não possuam nenhuma ou pouca infra-estrutura de TI, podem usar o aplicativo com segurança e back up de seus dados.

Uma característica importante do Equipe Móvel é o fato do horário ser gerado pelo sistema, permitindo que a gerência da empresa saiba exatamente o momento de execução de cada serviço efetuado pela equipe. O módulo Ordem De Serviço possibilita fazer um cronograma das tarefas a serem realizadas pela equipe, oferecendo às empresas uma efetiva ferramenta de workflow integrada ao sistema de gestão. É importante lembrar que a interação entre os usuários do Equipe Móvel é em tempo real, ou seja, todo o trabalho executado no campo interage no exato momento de sua execução com a empresa e seus sistemas.

O Equipe Móvel está sendo lançado no mercado em parceria com a Telesp Celular e Telefonica Celular, abrangendo portanto os estados de Sergipe, Bahia, Espírito Santo, Rio De Janeiro, São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande Do Sul.