O Fleury Medicina e Saúde disponibiliza aos seus clientes um aplicativo lê o que está escrito na guia médica, por meio de uma foto, e agenda exames médicos, de acordo com as preferências de local e horário. A Isobar é a responsável por criar a ferramenta, chamada Agendamento Fleury, na qual basta baixar o app, tirar uma foto da receita, preencher um perfil rápido, escolher qual o horário e unidade de preferência e aguardar a confirmação do agendamento. “Nós identificamos duas dificuldades que geralmente incomodam os clientes, que é o tempo gasto no momento de agendar os exames por telefone e a preocupação de entender o que está escrito na guia. Para minimizá-los, decidimos trabalhar com uma ferramenta que os usuários gostam e realmente usam ´o aplicativo mobile´”, explica André Chueri, presidente da Isobar.
Segundo William Malfatti, diretor de marketing, relações institucionais e intimidade com clientes do Fleury, a criação do aplicativo traz três importantes atributos da marca: pessoal, solucionador e à frente do seu tempo. “Essa é uma inovação importante na prestação de serviços de saúde, que auxiliará muito nossos clientes quando nos procurarem para agendar seus exames. Ao mesmo tempo, ofereceremos um atendimento ainda mais ágil e personalizado, correspondendo às preferências do cliente indicadas por meio do aplicativo e facilitando, principalmente, a leitura da prescrição médica escrita à mão”, conclui.
O aplicativo já está disponível para download em smartphones dos sistemas iOS e Android. A opção de realizar o upload de receita pode ser realizada pelo chat online e também estará disponível no novo site Fleury, com lançamento previsto para o final de 2014.
