No dia 16 de outubro, em São Paulo, a Câmara Brasil-Alemanha realizará um curso sobre os conceitos de CRM. O evento, direcionado a profissionais direta ou indiretamente envolvidos com implementação, tem o objetivo de conscientizar os participantes da profundidade de seu papel na gestão focada no cliente.
O palestrante Ernesto Costa Santos abordará os tópicos: qual o significado do CRM?; como sua empresa pode implementar o CRM?; tecnologia e processos; fatores críticos de sucesso em projetos de CRM. Além de destacar cases de sucesso em nosso mercado e elaboração de check-list.
Informações pelo site www.ahkbrasil.com/nucleo/seminario1610.shtml.
Horário: 8h30 às 17h30.
Valor: R$ 240,00 (associado) e R$ 320,00 (não-associado).
Local: Câmara Brasil-Alemanha – Rua Verbo Divino, 1488 – São Paulo.
