A DM Consultoria e a CRmall anunciaram a fusão de suas operações voltadas aos shoppings centers. A união da base de clientes das empresas proporciona um market share de 60% para a nova empresa. A estimativa de faturamento da nova empresa nos próximos 12 meses é de R$ 10 milhões, aproximadamente. A motivação para a união foi a criação de uma empresa, com foco em soluções especializadas para o segmento. Juntas, poderão reforçar a oferta de produtos e serviços, com foco na qualidade, inovação e melhoria no atendimento. O objetivo é fortalecer a atuação no mercado de sistemas CRM, de promoção e e-mail marketing.
As empresas manterão de forma independente as suas demais operações, no caso da CRmall para o varejo, com redes de lojas e supermercados; e da DM Consultoria nas áreas de call centers, empresas de benefícios e bancos. “Estamos muito satisfeitos com esta iniciativa, pois entendemos que esta fusão trará grandes benefícios para todos os clientes hoje atendidos pelas duas empresas, uma vez que será possível extrair e unificar em uma plataforma tudo que existe de melhor nas soluções das duas empresas”, afirma Antonio Carlos Braga Jr, fundador da CRmall. Um exemplo do que a nova plataforma oferecerá é a união do módulo SAC da solução da DM.
“Nossa base de conhecimento já dispõe de mais de mil processos que são as melhores práticas de importantes empresas como Tivit, Sodexo, BRmalls, Supergasbras, Eembraer entre outras. Implantamos nossa solução agregando conhecimento desde o início” diz Mário Kadow, diretor comercial da DM Consultoria. “Em breve lançaremos novos produtos, o primeiro deles será voltado para shoppings de menor porte, com a mesma qualidade e inovação da tecnologia utilizada hoje apenas pelos grandes clientes”, declara Flavio Monnerat, fundador da DM.
A nova empresa deverá entrar em operação até dezembro e serão mantidas as sedes originais da CRmall, em Maringá (PR), e da DM Consultoria, no Rio de Janeiro (RJ). Além dos escritórios regionais em São Paulo (SP), Brasília (DF), Recife (PE), Porto Alegre (RS) e Curitiba (PR).
