Através da iniciativa da Eu+PC, em que clientes acumulam pontos obtidos com diversas ações junto à companhia, a PC Sistemas conseguiu mensurar resultados positivos. Porém, o que mais chamou a atenção do departamento de inteligência comercial da empresa é que houve maior intensidade na busca por recursos de profissionalização dos usuários. “Este movimento nos aponta um cenário de mudanças nas empresas do segmento atacado distribuidor, que estão cada vez mais preocupadas em melhor capacitar as suas equipes e, dessa forma, contar com um time ainda mais especialista, seja no uso das ferramentas tecnológicas ou através dos cursos oferecidos pelo nosso programa de ensino à distância”, explana Fernanda Santos, coordenadora de inteligência comercial da PC Sistemas.
Através das análises de resultados do Eu + PC 6.0, a PC Sistemas constatou que as empresas amadureceram o seu pensamento em relação ao valor embutido em ações que proporcionem a ampliação do conhecimento. Isso fica claro no aumento da procura por serviços de inteligência oferecidos pelo programa, como o caso da Consultoria de Melhores Práticas, em que um analista da companhia visita o cliente e, através de estudos técnicos e visões de negócio, realiza um diagnóstico da empresa, mapeando e detectando pontos que podem ter seus processos melhorados.
Outro ponto que corrobora com este panorama do mercado, é que os clientes buscam, cada vez mais intensamente, pela solução de business intelligence da companhia, o myBI PC Sistemas. “Mesmo que através da bonificação de dois cubos da solução, oferecida pelo Eu + PC, sentimos que as empresas estão mais preocupadas em fugir do modus operandi tradicional, para buscar análises que promovam a inteligência sobre os seus negócios, conferindo uma percepção muito mais ampla sobre a sua atuação, tanto nas áreas comercial e financeira, como na controladoria, por exemplo”, comenta Fernanda. Essa visão sobre o comportamento das empresas do setor foi consolidada através dos resultados das iniciativas da PC Sistemas para estreitar o seu relacionamento com os clientes e, também, dessa forma, incentivá-los a automatizar, cada vez mais, os seus processos.
