A Nestlé entregou a conta de CRM e Relacionamento para a Fábrica Comunicação Dirigida e sua parceira de CRM e database a youDb. A escolha foi feita após processo de concorrência que envolveu quatro agências. “Trabalhar com a Nestlé é um sonho antigo e esta foi a maior conquista da agência nos últimos anos”, comemora Luiz Buono, VP de planejamento e atendimento da Fábrica.“Acredito que o grande diferencial na escolha da Fábrica foi a imersão nos sofisticados processos de relacionamento da Nestlé e a combinação de idéias inovadoras embasadas por um CRM focado em resultados”, completa Buono. Para Leonardo Barci, presidente da youDb, a conquista da Nestlé é resultado dos investimentos realizados em soluções inovadoras e mensuráveis de CRM que a youDb vem realizando.
As duas empresas irão trabalhar de forma integrada no atendimento a Nestlé, somando o expertise estratégico e criativo da Fábrica com a inteligência no gerenciamento de informações da youDb. “Este formato de atendimento irá trazer uma soma de expertises que potencializará o resultado das ações a serem implementadas”, destacam Buono e Barci. A Fábrica e a youDb já estão em fase de planejamento de um projeto de relacionamento junto ao consumidor final, cuja previsão é estrear no início de 2009.
