Microsoft anuncia a chegada de solução CRM no Brasil

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A Microsoft Great Plains Distributor anuncia para o ano que vem a chegada ao Brasil do primeiro pacote de softwares para o gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvido para a plataforma .net. O CRM incluirá solução integrada para atendimento ao cliente com integração aos recursos do Office, da Microsoft, e sistemas de acesso remoto da MS Great Plains. No Brasil, a integração será total com o Solomon IV, o ERP para o médio mercado que já funciona em mais de 150 empresas, entre elas Cinemark, Texaco, Exxon/Infineum e Coca-Cola.

Segundo o managing director da Microsoft Great Plains Distributor no Brasil, Décio Krakauer, os programas rodam sobre o banco de dados SQL Server e serão integrados à estratégia .net de serviços de internet. O público alvo do novo produto são as médias empresas com faturamento entre R$ 5 e R$ 150 milhões e entre cinco e 500 funcionários. O programa inclui funções para o monitoramento das atividades dos clientes e direcionamento de problemas para as áreas competentes.