Diante dos altos níveis de exigência e da necessidade de mais agilidade para seguir crescendo em seu mercado de atuação, a Minas Mercantil implantou nos processos corporativos o software de gestão SAP Business One. “Era uma solução com custo acessível e que nos traria, além dos benefícios de negócios, benefícios de marketing”, afirma Gabriel Almeida Paolozzi, diretor administrativo da Minas Mercantil. A administração do ambiente SAP é feita pela Zethos.
As mudanças na empresa iniciaram em 2008 com dois objetivos: atualização do software de gestão para reorganização dos processos e obtenção da certificação ISO 9000, que atesta a qualidade de processos. Para cumprir as metas, a companhia contratou duas consultorias que atuaram diretamente no redesenho de processos.
Hoje, além dos ganhos obtidos com a integração dos processos, a Minas Mercantil conquistou mais profissionalismo também na área de relacionamento com o cliente, utilizando a ferramenta de CRM junto ao Business One. Segundo Paolozzi, é possível acompanhar orçamentos e cotações em tempo real, facilitando negociações com clientes e evitando a perda de oportunidades. A companhia possui dados concretos sobre números de visitas, regiões mais visitadas, propostas realizadas e orçamentos enviados. “Com base nesses dados, sabemos para onde devemos direcionar nossos investimentos. Passamos a gastar menos e tornamos nossa atual estrutura mais rentável”, celebra o executivo. “Nossa meta agora é acertar todos os controles financeiros que o software propicia e integrarmos nossa força de vendas através da web.”
