Autor: Raphael Guerreiro da Fonseca
Em restaurantes, lanchonetes e bares de grandes cidades já é possível notar o uso cada vez maior de dispositivos móveis para o atendimento aos clientes. E a cada dia vemos as vantagens disso: agilidade, procedimentos de trabalho mais acertados, redução de custos e a satisfação do cliente. Mas não é só no varejo que o PDA pode ser utilizado. Na verdade, há uma infinidade de possibilidades como nas áreas de logística, segurança pública, pesquisa, utilidade pública, entre outras.
Creio que um dos principais fatores que acelerou o uso de dispositivos móveis foi o barateamento do serviço pelas Operadoras de Telefonia Móvel e, conseqüentemente, os custos no desenvolvimento dos programas e dos equipamentos também ficaram mais acessíveis. Tanto é verdade que em 2006 um PDA custava em torno de 1.000 dólares e hoje é possível encontrar aparelhos por até R$ 500,00 com subsídio das operadoras.
A verdade é que o uso de dispositivos móveis, principalmente, para o trabalho deve ganhar imensas proporções. Isso porque oferece várias facilidades como as citadas acima. Além disso, o custo tende a cair cada vez mais e vai se tornar ainda melhor com as novas tecnologias que estão sendo tão aguardadas.
Agora em relação aos novos PDAs, que estão no mercado, posso afirmar que estão levando vantagem aqueles que possuem o GPS embutido. Graças a essa nova ferramenta, a empresa pode, por exemplo, incluir no seu programa de automação de forças de vendas as possibilidades de criar rotas de visitas mais inteligentes para os vendedores, a retaguarda da empresa pode saber exatamente onde os vendedores estão, além de orientá-los em como chegar aos clientes e fornecedores.
Raphael Guerreiro da Fonseca é gerente geral da Luxicom.
