A rede Multicoisas – especializada em produtos para reparos domésticos, comerciais e bricolagem – reformulou o site, adotando um novo layout e serviços adicionais para facilitar a consulta dos clientes. Além de ser uma vitrine para os produtos e serviços, a empresa espera que o endereço web também funcione como uma ferramenta de comunicação estratégica. “Queremos estreitar o contato com nossos clientes e candidatos à franquia e, com isso, ampliar em 10% o número de acessos mensais, que hoje gira em torno de 18 mil visitas”, explica o diretor de marketing e expansão da rede, Luis Henrique Stockler.
Entre as novidades está a área de Destaque, que a cada acesso traz uma dica de produto diferente, com especificação, código e link para mais informação. O objetivo é chamar a atenção do visitante para o que as lojas têm de mais inovador dentro do mix ofertado. Ao lado direito, está o box para quem quer solicitar um ‘Orçamento’. Ao clicar, o internauta terá à sua disposição um catálogo com mais de 5.300 produtos para consulta. Caso queira efetuar uma busca específica, basta digitar no canto superior direito, no campo ‘Busca de produtos’, o nome do item a ser pesquisado.
Se a opção for buscar por departamento, a página traz a divisão: hidráulica, elétrica, ferramentas, ferragens, segurança e lazer, químicos, utilidades do lar e informática. Ao todo são oito departamentos, que se subdividem em 37 seções, também disponíveis para consulta na página inicial, na barra superior do site.
Já no menu à esquerda da página, o cliente poderá obter informações sobre a história da empresa e os endereços das lojas que compõem a rede. Ali também estão disponíveis as informações sobre o cartão ‘Multicompras’, que premia com desconto o cliente. Na seqüência aparece o link ‘Confira nossas ofertas’, com informações de liquidação e de produtos que estão com preços especiais na rede. Além disso, em ‘Listas’, os noivos podem criar a relação de produtos que querem ganhar de seus convidados no chá-de-cozinha e chá-bar.
Ainda pensando na prestação de serviço, a rede disponibilizou os links ‘Trabalhe Conosco’, que tem o objetivo de estreitar o contato entre o departamento de RH e os candidatos a possíveis vagas, ‘Seja um franqueado’, para quem quer obter mais dados sobre a franquia Multicoisas, e o ‘Seja um fornecedor’, para informações sobre o sistema de compras da rede.
