A Natura lançou na semana passada um aplicativo de celular com tecnologia para se aproximar do consumidor neste Natal. Com o app “Natura Sempre Presente”, a experiência de compra começa no mundo físico, por meio do escaneamento de imagens de produtos da companhia e pode ser concluído no ambiente digital. O serviço está disponível para sistemas iOS e Android. Ou seja, com o smartphone conectado à Internet, basta que o consumidor abra o aplicativo e aponte a câmera para a imagem de um presente de Natal Natura.
Ao escanear as fotos, o produto pode ser adicionado à sacola de compras. Caso queira escolher outros itens, o usuário também terá acesso a uma vitrine de produtos, com mais de 40 presentes de Natal, entre itens de perfumaria, higiene pessoal e cosméticos. A compra pode ser efetuada com cartão de crédito ou boleto bancário.
O aplicativo ainda permite o armazenamento dos dados do cartão com segurança, para facilitar futuras compras. Os produtos podem ser entregues na casa do comprador ou diretamente ao presenteado, com cartões personalizados no próprio aplicativo. Após o Natal, o Natura Sempre Presente será atualizado com diferentes vitrines e um portfólio mais abrangente.
Outro diferencial é que o cliente conta com o atendimento de uma consultora digital da Rede Natura. Caso ainda não conheça uma consultora, o aplicativo indica uma pessoa próxima. “A tecnologia usada pelo aplicativo oferece uma experiência de compra única aos consumidores, proporcionando uma interação entre os mundos off-line e on-line, por onde transitam as relações hoje em dia”, diz Agenor Leão, vice-presidente de tecnologia digital da Natura.
O lançamento vem acompanhado de uma estratégia de mídia da marca para estimular os consumidores a baixarem e usarem o aplicativo. Além de peças publicitárias em revistas de circulação nacional, pontos de ônibus de grandes cidades do país trarão anúncios de presentes de Natal Natura com chamada para o novo serviço.
