O executivo Rodrigo Clímaco é o novo diretor de Operações da Zatix. A vinda de Clímaco integra o plano de expansão da empresa, que reorganizou, recentemente, também as áreas de Recursos Humanos, Tecnologia e Engenharia. Responsável pela operação nos dois segmentos da empresa – carga e casco -, em sua posição, o executivo tem planos de estruturar toda a parte de serviços de atendimento, padronizando e incrementando a operação da empresa em termos de procedimento, processos e qualidade. “Neste sentido, é preciso considerar, em especial, a sustentabilidade da própria empresa. Com a otimização, queremos ampliar a inteligência nas diversas frentes de atendimento”, diz.
O executivo também reforça que seus planos prevêem formas de ampliar a fidelização, mostrando valor agregado e buscando o crescimento orgânico. “É preciso saber atender as necessidades e expectativas personalizadas de nossos clientes”, conclui. Formado em Administração de Empresas pela UEL (Universidade Estadual de Londrina), com MBA pela ESPM em TI e Serviços, Clímaco tem background em serviços, entre os quais suporte a cliente usuário final, tanto em help desk como em logística. Sua experiência profissional inclui trabalhos de gestão no Chile e na Argentina. Antes de entrar na Zatix, trabalhou como gerente de Serviços e Suply Chain na Unysis.
