A Veus Technology, especializada em comunicação digital, lançou o serviço “Qual a opinião do meu cliente?”. Agora, as redes laboratoriais que já contam com a plataforma de entrega de laudos de exames médicos via SMS poderão contratar também o novo sistema. A plataforma foi idealizada para proporcionar uma avaliação por parte dos consumidores.“Na maioria das vezes o processo de avaliação é feito por um formulário estático, sem a dinâmica, facilidade e agilidade que um serviço interativo via torpedo pode oferecer. Vislumbramos um serviço inovador que permitisse realizar a pesquisa de satisfação mais também oferecer amplo suporte na avaliação das respostas dos clientes por meio de painel gerencial, com gráficos, visão histórica, alertas e outros”, explica Marcelo Botelho, diretor da Veus. O serviço transmite as informações diretamente ao painel gerencial em tempo real. Assim que um cliente responde às três perguntas e avalia com notas entre 0 e 5, os executivos recebem atualizações com os resultados apresentados.
