A Samsung apresentou sua nova plataforma de comunicação Samsung Mais, que comunica de forma integrada seus quatro programas: Samsung Club, Samsung Care, Samsung Social e Samsung Conecta. Esses programas oferecem desde serviços, benefícios e descontos, até acesso a shows, eventos esportivos e iniciativas sociais que a empresa realiza. O site que marca o lançamento e reunirá todas as iniciativas da plataforma já está no ar.
“A nossa nova plataforma de comunicação Samsung Mais chega para mostrar ao consumidor que a Samsung é muito mais que produtos e tecnologia. É uma marca que se preocupa com o ele, em oferecer surpresas, benefícios, descontos exclusivos e diversão, por meio dessas quatro iniciativas. A iniciativa reforça ainda mais nosso comprometimento com o público brasileiro que está sempre no centro de todas as nossas decisões”, ressalta Andréa Mello, diretora de marketing corporativo e consumer electronics da Samsung Brasil.
PROGRAMAS
Samsung Conecta
Pensando em criar o futuro e inspirar as pessoas por meio de sua tecnologia, a Samsung lançou em 2016 o Samsung Conecta, que surgiu para proporcionar experiências únicas aos consumidores, por meio da música, dos esportes e da tecnologia.
Samsung Social
É a plataforma de ações sociais em parceria com Institutos patrocinados pela Samsung, como o Instituto Gabriel Medina e Instituto Vanderlei Cordeiro de Lima, cujo intuito é o de promover a tecnologia como um acelerador do potencial humano. Além disso, a Samsung promove outras ações sociais como Prêmio Respostas para o Amanhã; Samsung SmartSchool; Tech Institute; Nanum Village; além de parceria com a Fundação Amazônica Sustentável (FAS).
Samsung Club
Programa de relacionamento da marca desenvolvido para consumidores e admiradores, que oferece diversos benefícios, descontos, ofertas e experiências exclusivas, além de conteúdos sobre tecnologia, inovação, comportamento e estilo de vida. Para fazer parte da plataforma não é obrigatório ter um produto Samsung. Todos que se cadastrarem poderão ficar por dentro das novidades e lançamentos da marca. Para os usuários Samsung, há benefícios diferenciados.
Samsung Care
O Samsung Care é um cuidado que vai além do simples Suporte Técnico e conta com três pilares: vídeos tutoriais e dicas para ajudar os consumidores da marca, serviços exclusivos e assistência técnica. O programa se destaca por ter um hub digital ajudando o usuário a entender tudo sobre seu produto. Dessa forma, através de dúvidas frequentes e vídeos explicativos, se torna mais fácil para o consumidor encontrar soluções referentes à configuração ou software. Neste hub, os clientes também podem saber mais sobre os serviços exclusivos como: assistência técnica remota, domiciliar e via correios.
