No período de 3 a 26 de fevereiro, em São Paulo, a Sucesu ministrará o curso “CRM e Business Intelligence: integrando processos de gestão de relacionamento com clientes”, com o objetivo de apresentar aos profissionais interessados ferramentas e metodologias voltadas às áreas de CRM e BI.
Será oferecida uma visão prática de CRM (colaborativo, operacional e analítico) e a sua integração com o business intelligence. O programa abordará temas como revisão dos conceitos de marketing de relacionamento e sistemas transacionais; metodologia de implementação de projetos de CRM e business intelligence; apresentação de experiências de sucesso em organizações; como e por que o CRM pode e deve dar certo; fatores críticos de sucesso na implantação de um projeto de CRM; como fornecer aos executivos e pessoal operacional os melhores subsídios para a tomada de decisão; uma visão prática de modelagem multidimensional e os cubos; entre outros.
Informações pelo telefone (11) 3078-2144 ou pelo site www.sucesusp.org.br.
Horário: 19h30 às 22h30 – segundas e quartas.
Investimento: associados e estudantes R$ 510,00 – não-associados R$ 630,00.
Local: Rua Tabapuã, 627 – 1º andar – São Paulo.
