Toyota Financial Services adquire solução da Siebel

A Siebel Systems, empresa de soluções de eBusinness CRM, anuncia que a Toyota Financial Services (TFS), subsidiária da Toyota Motor Corporation, escolheu o kit de produtos Siebel Automotive Captive Finance como parte de um upgrade estratégico de “receivables applications”. O Siebel Automotive Captive Finance vai substituir o aplicativo de contato baseado no mainframe para aumentar eficiência e produtividade dos 1200 representantes de atendimento ao cliente nos três centros de atendimento da TFS, que servem mais de 2,1 milhões de consumidor nos Estados Unidos.
“Nosso time escolheu o Siebel Automotive Captive Finance baseado em suas funcionalidades, desenhadas especificamente para captive finance assim como para as best practices embutidas e a habilidade da Universal Application Network (UAN) para integrar processos de negócios entre os nossos diferentes aplicativos.”, disse Shaum Coyne, vice-presidente da TFS. A TFS é a marca de seguro e finanças da Toyota nos EUA, que oferece leasing e financiamento de automóveis para varejo através da Toyota Motor Insurance Services (TMIS). A iniciativa corrobora os planos da TFS para diversificação, crescimento e lucratividade.