Reunidos em Brasília, ombudsmans e ouvidores estarão, durante três dias, discutindo aspectos estratégicos da atividade
A ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman anunciou o início, hoje (27), do XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores, que até quarta-feira estará reunindo centenas de ouvidores/ombudsman em Brasília, para debater “A Ouvidoria Estratégica e a Inclusão Cidadã: Ações e Inovações”, tema central do evento. “Temos forte compromisso com práticas que caracterizem uma ouvidoria estratégica e comprometida com a excelência. O futuro da cidadania ativa e inclusiva, obviamente, não é uma missão exclusiva das ouvidorias, mas elas têm papel relevante nesse processo de transição para uma sociedade mais diversa e igualitária”, comentou Adriana Alvim, presidente da ABO.
Palestrantes nacionais e internacionais abordarão, ao longo do evento, temas como políticas de convivência organizacional; a atuação das ouvidorias nos projetos que estimulam a inclusão cidadã; a ouvidoria e denúncias de assédio; a ouvidoria estratégica; e as inovações tecnológicas nas ouvidorias. Haverá, também, oficinas temáticas. De acordo com a presidente, a Associação, que criou há dois anos o #Movimento Não ao Assédio, além do curso que realiza periodicamente preparando ouvidores e ouvidoras para lidar com essa demanda da sociedade, tem firmado parcerias para o combate aos assédios – com Brasilcap, Faculdade de Medicina Faceres (SP), Ouvidoria de Santo André (SP) e Governo de Pernambuco. “Outra importante questão para o exercício da ouvidoria é o projeto de lei que tramita na Câmara dos Deputados, e que regulamenta a função de ouvidor. Nossa expectativa é que seja aprovado em breve, contribuindo para que as ouvidorias se desenvolvam e se multipliquem, como segunda instância para as demandas dos cidadãos”.
