Reunidos em Brasília, ombudsmans e ouvidores estarão, durante três dias, discutindo aspectos estratégicos da atividade
XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores debate o tema da ouvidoria inclusiva Read More »
O orgulho de fazer parte da construção de uma forte estrutura de defesa dos direitos do consumidor no Brasil
30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Pires Rodrigues Wharton, ouvidora da Mapfre, Lúcia Farias, ouvidora do Grupo Algar, e Maria Inês Fornazaro, presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, falam sobre as mudanças na área
Ouvidoria: A adaptação estratégica e o que vem de novo Read More »
Especialistas analisam a performance da área nessa fase que exigiu o seu máximo
Crise confirma função estratégica das ouvidorias Read More »
Haverá muitas demandas reprimidas, sendo ainda mais fundamental contar com a área
Ouvidoria será vital na pós-pandemia Read More »
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