30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional
O orgulho de fazer parte da construção de uma forte estrutura de defesa dos direitos do consumidor no Brasil
ABO
Quem é você?
Devemos estimular o alerta para coibir a continuidade dos assédios
Ouvidoria: A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Pires Rodrigues Wharton, ouvidora da Mapfre, Lúcia Farias, ouvidora do Grupo Algar, e Maria Inês Fornazaro, presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, falam sobre as mudanças na área
Crise confirma função estratégica das ouvidorias
Especialistas analisam a performance da área nessa fase que exigiu o seu máximo
Ouvidoria será vital na pós-pandemia
Haverá muitas demandas reprimidas, sendo ainda mais fundamental contar com a área
