O ZAP, portal de classificados e negócios on-line, firma parceria com a operadora de telefonia Transit Telecom. O objetivo é disponibilizar aos anunciantes números de acesso exclusivos para receber as chamadas telefônicas dos possíveis compradores usuários do portal. O serviço, que é uma nova versão para ZAP Fone, já existente, também fornecerá ao cliente a facilidade de obter relatórios gerenciais para medir o interesse dos usuários nos produtos e controlar a qualidade dos atendimentos, pois as ligações são gravadas.
A parceria permitirá que os interessados em um determinado serviço oferecido no ZAP entrem em contato com um número telefônico fornecido pela Transit e não mais um telefone particular. O serviço funciona da seguinte maneira: o comprador liga para o número do ZAP Fone e é atendido pelo sistema, por meio de uma gravação, que redireciona a chamada para o anunciante do portal.
“Nossos clientes podem atender as chamadas dos interessados no momento mais adequado, além usufruir de um serviço de mensagens, armazenadas para consultas futuras. Um dos maiores ganhos da parceria é a melhora da qualidade do serviço do portal. É uma forma de acompanharmos o retorno de cada cliente e, assim, avaliarmos nossos serviços”, explica André Molinari, diretor-geral do ZAP.
“Os números da Transit permitirão um filtro mais adequado de ligações dos interessados nos anúncios, já que a solução otimiza o recebimento de chamadas para os comerciantes, pois evita perdas por telefones ocupados ou indisponíveis na hora da ligação”, afirma Flavio Werneck, diretor de Marketing da Transit Telecom.
