Entre os objetivos de negócios da Zurich Seguros, está o seguro para automóveis. Tendo o website como um dos principais canais de comunicação com seus corretores, a empresa apostou em uma solução de gestão de desempenho das aplicações web, visando garantir o acesso de seus parceiros. A solução escolhida foi o DynaTrace, da Compuware. A ferramenta avalia o nível de desempenho das aplicações ao monitorar a experiência que 100% dos usuários reais estão tendo ao acessar as transações pelo ambiente web. Com ela, é possível entender onde estão as falhas de acesso desses usuários, fazendo com que a equipe de tecnologia tome decisões assertivas para a correção.
A solução DynaTrace atende ao mercado APM (Application Performance Monitoring), monitorando todo o ciclo de vida das aplicações do sistema de cotação na web, incluindo os acessos e a experiência dos corretores. Com essa análise, a solução entrega informações que permitem à empresa atuar na causa-raiz em eventuais problemas de desempenho, corrigindo a aplicação e melhorar a performance das interações com os corretores. A tecnologia atua diretamente na área de produção, impactando nos serviços on-line e em desenvolvimento. Independente da aplicação pela qual o corretor faz contato, a solução monitora várias células de aplicações – móveis e sistemas operacionais – para ajudar a entender a experiência que o corretor está tendo.
