Atendendo a diversos setores, a Localcred, prestadora de serviços de cobrança, possui uma extensa carteira de contratos com pendências em instituições financeiras, administradoras de cartões de crédito, companhias de leasing e redes de varejo para serem acionados. A falta de informações completas no momento de localizar pessoas em processo de recuperação de crédito fez com que a empresa contratasse a Zipcode, empresa especializada em ferramentas que facilitam o acesso a banco de dados e a localização de pessoas.Assim, a Zipcode indicou a solução ZipLocalizador, que facilita a localização de consumidores em abrangência nacional, e possibilita a Localcred obter os dados de contatos do público de seu interesse. Com a ferramenta, o serviço da Localcred foi otimizado e os funcionários da empresa ganharam agilidade, aumentando o índice de localização de devedores e resultados.
Por meio de uma interface on-line, o colaborador digita o nome e/ou o CPF de um determinado contato e, a partir desse dado, todas as demais informações necessárias, como telefone e endereço atualizados, são fornecidas em poucos segundos. As informações são provenientes de diversas fontes, evitando que os operadores precisem fazer mais de uma busca para obter os dados que desejam. Além da busca individualizada e on-line, a localização também é feita por lotes via arquivo eletrônico com centenas de contratos e, em até 48 horas, os dados completos são devolvidos pela Zipcode.
Para Paulo Colello, responsável pelos departamentos comercial e marketing da Localcred, a parceria com a Zipcode elevou o índice de qualidade dos contatos feitos aos clientes inadimplentes. “Temos informações mais corretas em relação ao consumidor. Isso facilita, agiliza e não exige retrabalho dos operadores para encontrar outros contatos”, diz.
