A Gadol, empresa de recuperação de crédito judicial e extrajudicial sediada em Porto Alegre, visava aumentar a qualidade e velocidade nas tarefas, com consequente economia de recursos com a solução Talk ePbx, da Talktelecom. Como resultado da adoção da plataforma, que inclui soluções de telefonia TDM, GSM, SIP e integração com banco de dados, ela reduziu em 30% os custos com telefonia e aumentou a produtividade dos colaboradores, em alguns casos, em até 50%.
De acordo com Carlo Stifelman, diretor da Gadol, a integração dos sistemas de telefonia com o banco de dados ofereceu qualidade e segurança nas informações de voz e maior velocidade nas tarefas operacionais. O discador automático e a pronta resposta a todas as ligações perdidas (URA Call Back) foram responsáveis pelo aumento de produtividade e economia de recursos. Ela reduziu ainda a quantidade de softwares utilizados e a necessidade de manutenção constante, e os equipamentos utilizados para o armazenamento de gravações foram otimizados.
