Mesmo na era dos algoritmos, a “Economia da Confiança” lidera o cadastro de novos prestadores de serviços, com a plataforma registrando alta de 46% no programa de indicações no último trimestre
Em um ambiente dominado por algoritmos, o fator humano continua sendo o principal motor de decisão. Segundo os dados internos do GetNinjas, plataforma de serviços, a indicação (boca a boca) é hoje a principal porta de entrada de novos profissionais na plataforma: 36% chegam por recomendação direta de amigos ou familiares; 28% via buscas orgânicas (Google/Search); e 18% através das redes sociais.
Os dados reforçam essa modalidade como elemento estruturante do mercado de serviços, exatamente em linha com estudos globais que apontam a ascensão da chamada economia da reputação. Levantamentos recentes da PwC mostram que o Brasil é um dos países em que recomendações pessoais mais influenciam escolhas, com 42% dos brasileiros afirmando confiar mais em indicações de pessoas próximas do que em qualquer outro canal.
A Nielsen, em seu estudo Trust in Advertising, reforça o cenário: 88% dos brasileiros dizem confiar em recomendações de amigos e familiares, um dos índices mais altos do mundo. Segundo análises da McKinsey, indicações podem responder por até metade das decisões quando há percepção de risco.
Para o GetNinjas, a digitalização deixou de ser uma aposta e se tornou um caminho natural, impulsionado pelas relações humanas que o digital amplifica. “A indicação nasce de alguém que testou, gerou renda e aprovou. Quando o profissional entra porque confia em quem já está lá, criamos um ciclo virtuoso de credibilidade e transparência que nenhum algoritmo consegue replicar sozinho”, comentou Gustavo Jardim, CEO do GetNinjas. Esse movimento aparece também no Programa Convite Ninja, iniciativa que recompensa profissionais que indicam novos cadastrados. Em 2025, de setembro para outubro, por exemplo, o número de indicações cresceu 46%, mostrando que a lógica da recomendação segue ativa mesmo em um mercado mais digitalizado. O início do ano, especialmente janeiro, fevereiro e março, concentra um pico natural de indicações, quando muitos profissionais buscam novas fontes de renda.
