Luciana da Mata assume diretoria de CX da Azul
Com passagens por Nubank, Itaú Unibanco, Youse e Claro, executiva chega para liderar a área de experiência do cliente da companhia aérea
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Azul
Amigos do CX, Azul e Rokkets realizam masterclass com especialista internacional
Encontro com Ian Golding, palestrante internacional certificado em CCXP, vai acontecer no próximo dia 17
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Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana?
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
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Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023?
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
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Azul obtém reconhecimento internacional em CX
Com o case Tapete Azul, empresa foi premiada na categoria de melhor inovação em CX no International Customer Experience Awards 2022
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Azul é a aérea brasileira com menor número de reclamações em 2022
Companhia também registrou os melhores índices de solução e satisfação dos clientes nos dois primeiros trimestres, segundo a Anac
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Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
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Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente
Em julho, companhia superou as próprias marcas, chegando ao NPS de 63 pontos
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A cultura do pertencimento faz mesmo a diferença?
A edificação de um propósito em que o engajamento aconteça de forma natural em favor dos objetivos da organização marcaram o quarto painel do Congresso ClienteSA 2022
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Azul recebe premiação global por experiência do cliente
Companhia é a primeira do mundo, no segmento aéreo, a ser premiada na Customer Centricity World Series Awards 2022
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CX em curva ascendente de maturação
Executivos de Azul, C&A e Vivo debatem os avanços e as perspectivas da atividade tendo como mote a Semana do Consumidor
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Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
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