A URA dinâmica e a telefonia inteligente da 55PBX otimizaram o tempo dos supervisores humanos, sendo responsável também por uma queda de 8% no volume de abertura de chamados nos primeiros doze meses
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Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
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Voltada para contacts centers, solução em nuvem agrega diversos canais de atendimento e tem como diferencial, recursos avançados de bot, analytics e studio
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Multinacional portuguesa de soluções de contact center na nuvem quer ser uma dos três principais players do segmento no país
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Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
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Conteúdo fornece dicas sobre a melhoria da eficiência e a jornada do consumidor nas plataformas de relacionamento com clientes
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Acordo de fornecimento recíproco de tecnologias visa acelerar a transformação de seus clientes na nuvem
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Empresa recebe também o prêmio inédito de Negócio Transformacional do Ano
Nuveto é eleita melhor parceira Five9 para Latam Leia mais »
A meta é que o Brasil represente 20% do faturamento global até 2023
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João Mendes irá conduzir no País a fornecedora de CCaaS de origem portuguesa, que recentemente foi adquirida pela Broadvoice
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Experiências revelam outras abordagens para explorar flexibilidade das plataformas
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