Antigos hábitos ficaram para trás
Estudo revela que consumidores estão comprando menos vezes por semana, priorizando pequenos comércios
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comportamento do consumidor
Um fim de ano diferente
Consumidores estão ajustando compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia
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Conhece a Geração C?
Estudo revela os hábitos desse público unido por conexão, curadoria, criatividade e comunidade
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Novos hábitos vieram para ficar?
Mesmo com o fim da quarentena, consumidores afirmam que devem manter alguns dos comportamentos adquiridos
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O novo consumidor: Quem é, o que ele quer, como age?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, e Marcos Calliari, CEO da Ipsos, para falar sobre as mudanças de hábito e comportamento dos clientes
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Em constante transformação
Tendências de comportamento do consumidor apresentam mudanças ao longo da pandemia
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Quarentena: preferências dos consumidores mudam
Transformação se dá nas mais diversas faixas etárias, acelerando utilização dos meios on-line para adquirir alimentos e refeições prontas
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No horizonte, um “novo normal”
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
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Possível reflexo no consumo
Após forte alta, vendas no varejo de autosserviço caem 3% na segunda semana de março
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Cliente prioriza preço na compra de medicamentos
Maioria acredita que as farmácias onde comprou praticam preços mais baixos que concorrentes
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