Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
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cultura cliente
ClienteSA lança série de livros com “A Liderança Desafiada”
Aposta em múltiplos canais de difusão de conhecimento, publicações trazem experiência de líderes que espelham as mudanças na gestão da cultura cliente
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Hiperpersonalização com centralidade no produto
Cofundador da JustForYou explica a estratégia da beaty tech com cliente permeando todas as área do negócia para entregar fórmulas e experiências hiperpersonalizadas
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Insurtechs, sinônimo de inclusão na indústria de seguros
Executivos de Auto Compara, Ciclic e Thinkseg debatem a disrupção causada pelas startups no segmento
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Crescimento turbinado pela cultura cliente
Diretor da DAF Caminhões descreve as fases que marcam a transição organizacional e cultural da companhia
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Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
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Banco Original reforça cultura cliente
Além de palestras, banco realiza ação exclusiva com colaboradores destacando a voz do cliente
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A pergunta que não quer calar: o cliente está satisfeito?
No Dia do Cliente, líderes de Cielo, Mitsubishi/Suzuki, GCC, Myra e Machado Meyer Advogados debatem os rumos de uma nova cultura
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Fase de inflexão com cultura customer centric
Diretora da HM Engenharia discorre sobre os frutos da transição que redesenhou jornadas, mentalidade e modelos construtivos
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Encantamento apenas começa pelo aplicativo
Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
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A construção da cultura cliente com inovação
Líderes de 3M, Ticket, Final Level e Planet Smart City apontam os caminhos da criatividade em prol de consumidores e sociedade
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Aprendizados para o avanço da cultura cliente
Líderes de RecargaPay, Repassa, Uol, EDP e Globoplay analisam lições apreendidas no bojo da crise pandêmica
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De camelô a case em Harvard
Fundadora e CEO da Sorridents explica como a cultura cliente alavanca o crescimento do negócio
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Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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Expansão com solidez na cultura
Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente
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Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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