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Os resultados práticos da obsessão pelo cliente
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
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cultura cliente
A experiência do cliente como coração do negócio
Executiva do Grupo DPSP descreve a dinâmica de CX no refinamento de dados para decisões estratégicas
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A evolução do papel da mulher no mundo corporativo
Executivas de grandes empresas debatem a relevância do protagonismo feminino, inclusive para consolidação da cultura cliente
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Pague Menos cria vice-presidência de CX
Contratação de Renato Camargo para o novo cargo faz parte da estratégia de promover experiências mais intuitivas aos consumidores
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Mais comodidade e menos burocracia com cultura cliente
CEO da Zapay explica como startup cresceu atenuando a dor trazida pelos débitos veiculares
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A aposta em uma nova experiência de viagem
CEO da Zarpo descreve a estratégia que permite personalizar destinos e relacionamento no turismo brasileiro
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O sucesso e o potencial das femtechs
Fundadoras de Feel, Oya Care e Todas Group debatem os avanços femininos que quebram tabus e criam negócios
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Visão cliente que busca gerar fãs
Executivas do Instituto Cliente Feliz e da Pormade descrevem as etapas para a construção de uma central de admiradores
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CVC vai reforçar o programa de fidelidade
Parceria com a Comarch busca garantir ainda mais integração com os usuários
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O sucesso de uma guinada baseada em propósito
CEO do Banco Pine detalha a transformação digital e de cultura cliente para apoiar às médias empresas
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A construção de jornadas que cativam o cliente
Diretora da GOL revela como construir uma cultura que enxerga e age em cada momento do ciclo de relacionamento com o consumidor
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Cultura construída pela voz do cliente
Diretor do BTG Pactual digital expõe as características do que considera uma CX genuinamente customer centric
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Rota de crescimento aperfeiçoada pelo cliente
Head da XP Inc. detalha como conquistar, por meio de uma CX estratégica, a sustentabilidade para escalar
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Zoop cria posição de Chief Customer Officer
Patrícia Esteves assume o cargo na startup com a missão de unir esforços em prol do cliente
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Prêmio ClienteSA 2022 chega cheio de novidades
Com inscrições já abertas, premiação passa por mudanças para refletir as transformações em cultura cliente
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XP colhe resultados com excelência em CX
Reorganização estrutural coloca cliente no centro da decisão como novo valor que completa pilares buscados pela companhia
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