De camelô a case em Harvard
Fundadora e CEO da Sorridents explica como a cultura cliente alavanca o crescimento do negócio
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cultura cliente
Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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Expansão com solidez na cultura
Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente
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Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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Como aliar tradição, cultura e inovação
Executivo da Rodobens conta como é possível inovar sem perder as raízes que construíram o sucesso
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Banco Fibra: A aposta na criação da área de clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Soraia Fidalgo, superintendente de clientes do Banco Fibra, fala sobre a transformação pela qual a instituição vem passando tendo como ponto de partida a área de clientes
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Banco Fibra se reinventa pelo cliente
Superintendente detalha a completa transformação da instituição, que já começa a dar resultados
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Tudo para manter o cliente no centro
CTO da Liberty revela a estratégia para garantir uma jornada fluida na CX
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Tecnologia e pessoas mantendo o propósito
Diretora da Embracon detalha trabalho por trás da construção de uma experiência inesquecível
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Cultura cliente faz a diferença
Diretor da Light expõe as etapas de uma bem-sucedida guinada com inovações em CX
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Uma questão de apenas acelerar
VP da Vivo detalha como investimentos em cultura cliente e digitalização foram fundamentais nesse momento
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Cliente, o grande professor
VP da SulAmérica explicita propósito de melhorar a vida do consumidor como grande motivação
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Alta flexibilidade em uma cultura cliente
Diretor de operações da Alelo descreve como usou de criatividade para as desafios na crise
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Autonomia para surpreender o consumidor
Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa
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CX: Um olhar sobre a cultura de customer experience
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Caio Poli , head de customer experience da 99, fala sobre como a consolidação da cultura de CX contribui para a travessia da crise
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O futuro pertence ao consumidor
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
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