No lugar de fórmulas mágicas, muito conhecimento
Diretor da Riachuelo descreve criação de valor em uma cultura customer centric em constante metamorfose
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Diretor da Riachuelo descreve criação de valor em uma cultura customer centric em constante metamorfose
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Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Carlos Alves, diretor executivo corporativo de inovação e tecnologia da Riachuelo, para falar sobre a transformação digital da rede varejista
Riachuelo: A transformação de valor na jornada com o digital Leia mais »
Executivo da Rodobens conta como é possível inovar sem perder as raízes que construíram o sucesso
Como aliar tradição, cultura e inovação Leia mais »
Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021
Depois da tempestade, a bonança? Leia mais »
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
Crescimento exponencial com cliente no centro Leia mais »
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
O cliente como co-criador Leia mais »
Pesquisa revela que a liderança centrada no cliente é o novo indicador de crescimento
Maturidade em CX traz resultados Leia mais »
CEO do James detalha os caminhos de inovação e cultura fundamentais para o crescimento da startup
Delivery com visão de cliente Leia mais »
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
Tecnologia para humanizar a cobrança Leia mais »
Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa
Autonomia para surpreender o consumidor Leia mais »
Executiva da Seguros Unimed destaca os projetos que possibilitaram uma transição bem-sucedida
Digital e pessoas fazendo a diferença Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo
Geração de cultura cliente como diferencial Leia mais »
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
A virada para o customer centric Leia mais »
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
O futuro pertence ao consumidor Leia mais »
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
Cultura centrada no cliente, o grande diferencial Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa
O que o CX tem a ver com o modelo de negócio? Leia mais »