Fase de inflexão com cultura customer centric
Diretora da HM Engenharia discorre sobre os frutos da transição que redesenhou jornadas, mentalidade e modelos construtivos
Fase de inflexão com cultura customer centric Read More »
customer centric
A LGPD, os CMOs e o futuro do marketing digital
Autor convidado: Ivan Ferri,Diretor de Gestão de Clientes e Crescimento da Emplifi no Brasil, nova marca da Socialbakers Em todo o mundo, há uma expectativa
A LGPD, os CMOs e o futuro do marketing digital Read More »
Encantamento apenas começa pelo aplicativo
Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
Encantamento apenas começa pelo aplicativo Read More »
Customer Centric: Amazon, Starbucks e a Zappos são obcecadas por você
Autor convidado: Elcio Santos, diretor-executivo, AlwaysOn Imagino que aconteça o mesmo com você, mas o fato é que toda vez que visito o site da
Customer Centric: Amazon, Starbucks e a Zappos são obcecadas por você Read More »
Empresa que não sabe calcular LTV pode terminar na UTI, alerta diretor-executivo da AlwaysOn
LTV, Lifetime Value, ou CLTV, Customer Lifetime Value, é uma medida que representa o valor de um cliente para uma empresa durante um determinado período
A pesquisa como vantagem competitiva
Head do Bradesco Seguros descreve como inserir as sondagens no propósito de centralidade do cliente
A pesquisa como vantagem competitiva Read More »
Ser Customer Centric, uma prioridade para as organizações
Cultura melhora não só a relação com os clientes, mas também com os times internos
Ser Customer Centric, uma prioridade para as organizações Read More »
Startups no limiar da maturidade
Executivos de Creditas, Loggi, Ebanx, Neon e Abstartups refletem sobre o estágio atual do empreendedorismo disruptivo
Startups no limiar da maturidade Read More »
Reposicionamento de marca com muita estratégia
Diretor da Amanco Wavin detalha as várias frentes que consolidam as mudanças em favor dos clientes
Reposicionamento de marca com muita estratégia Read More »
Construção de marca centrada no cliente
Diretor da Localiza detalha a estratégia de entregar novas experiências para conquistar a fidelização
Construção de marca centrada no cliente Read More »
Um novo mundo guiado pelo cliente
Executivos de Grupo Fleury, Via e ACE debatem os caminhos da inovação empreendedora
Um novo mundo guiado pelo cliente Read More »
Áreas empoderadas para consolidar customer centric
Executivos da Ultragaz descrevem a bem-sucedida estratégia de aproximar a marca dos clientes
Áreas empoderadas para consolidar customer centric Read More »
CX construindo caminhos
Líderes de Paypal, QuintoAndar, Vivo e Latam Airlines debatem amadurecimento da cultura cliente em um espectro mais amplo
CX construindo caminhos Read More »
Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
Customer centric como cultura global Read More »
Uma pet shop disruptiva
Diretor geral da Zee.Now expõe as características da startup que nasceu centrada no cliente
Uma pet shop disruptiva Read More »
Engajamento via cultura customer centric
Diretor da Dotz detalha a transformação digital que ajuda na construção da experiência do cliente
Engajamento via cultura customer centric Read More »
