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Tag: customer centric

Depois da tempestade, a bonança?

Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021

Crescimento exponencial com cliente no centro

Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset

O cliente como co-criador

Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos

Maturidade em CX traz resultados

Pesquisa revela que a liderança centrada no cliente é o novo indicador de crescimento

Delivery com visão de cliente

CEO do James detalha os caminhos de inovação e cultura fundamentais para o crescimento da startup

Tecnologia para humanizar a cobrança

Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito

Autonomia para surpreender o consumidor

Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa

Digital e pessoas fazendo a diferença

Executiva da Seguros Unimed destaca os projetos que possibilitaram uma transição bem-sucedida

Geração de cultura cliente como diferencial

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Renato Camargo, country manager da RecargaPay, e Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay, falam sobre as ações da empresa nessa frente em um mercado altamente competitivo

A virada para o customer centric

Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente

O futuro pertence ao consumidor

Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric

Cultura centrada no cliente, o grande diferencial

Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor

O que o CX tem a ver com o modelo de...

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa

Tecnologia e humanização caminham juntas

Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric

Gestão de clientes: quem está saindo na frente?

Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, Euriale Voidela, CEO da Customer Centric Consulting, fala sobre estratégias e cultura de CX e o diferencial que podem agregar neste momento de crise

Crescimento na crise, com cliente no centro

Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar

CLIENTESA PLAY

Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência

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