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Tag: customer centric

Startups no limiar da maturidade

Executivos de Creditas, Loggi, Ebanx, Neon e Abstartups refletem sobre o estágio atual do empreendedorismo disruptivo

Reposicionamento de marca com muita estratégia

Diretor da Amanco Wavin detalha as várias frentes que consolidam as mudanças em favor dos clientes

Construção de marca centrada no cliente

Diretor da Localiza detalha a estratégia de entregar novas experiências para conquistar a fidelização

Um novo mundo guiado pelo cliente

Executivos de Grupo Fleury, Via e ACE debatem os caminhos da inovação empreendedora

Áreas empoderadas para consolidar customer centric

Executivos da Ultragaz descrevem a bem-sucedida estratégia de aproximar a marca dos clientes

CX construindo caminhos

Líderes de Paypal, QuintoAndar, Vivo e Latam Airlines debatem amadurecimento da cultura cliente em um espectro mais amplo

Customer centric como cultura global

Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras

Uma pet shop disruptiva

Diretor geral da Zee.Now expõe as características da startup que nasceu centrada no cliente

Engajamento via cultura customer centric

Diretor da Dotz detalha a transformação digital que ajuda na construção da experiência do cliente

Referência em conhecimento

Série Lives - Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes

Especial Um Ano de Lives | Customer centric: Hoje é possível...

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dayneli Prado, head de CX do Digio, e Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay

A construção da cultura de customer centric

Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente

Stone: A cultura de surpreender o cliente

https://youtu.be/kfYv_doa7dg

Centralidade do cliente no planejamento estratégico

Ouvidor do Banco do Brasil mostra como a área ganha novo conceito dentro da cultura digital

O real prazer em servir como base do customer centric

Presidente da Stone revela os caminhos conceituais que contribuiram para o crescimento da companhia

Experiência construída a quatro mãos

Entrevistas destacam que reinvenção da jornada de CX passa por ouvir o consumidor

CLIENTESA PLAY

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